Auditaré tu proceso de soporte al cliente y te diré qué está mal

La mayoría de los problemas de soporte no son problemas del agente, son problemas del proceso que nadie ha revisado correctamente.

Auditaré tu configuración de soporte y te daré un informe claro y honesto: qué funciona, qué está mal y qué arreglar primero. Sin jerga, sin relleno, solo hallazgos en los que puedas actuar.

Lo que reviso: flujos de tickets, rutas de escalamiento, brechas en SOP, fallos en la transferencia, causas de contactos repetidos y consistencia en QA.

Lo que necesitas compartir: acceso a muestras de tickets o datos de tickets, tus SOP actuales (si los tienes) y un resumen de tu mayor problema de soporte.

Ideal para: fundadores y líderes de operaciones que sospechan que algo no está bien pero no pueden identificar qué.