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Configuraré flujos de trabajo de Gorgias en Shopify para devoluciones, reembolsos y entregas
Acerca de este Servicio
¿Te resulta difícil gestionar tu bandeja de soporte al cliente en Shopify? Configuraré y organizaré tu helpdesk de Gorgias para que tu equipo de ecommerce pueda atender las consultas de los clientes de manera clara y eficiente.
Puedo crear flujos de trabajo para devoluciones, cambios, reembolsos, retrasos en entregas, preguntas sobre seguimiento, pedidos dañados o incorrectos, consultas sobre estado de pedidos, preguntas sobre productos, clientes VIP y escaladas.
Dependiendo de tu paquete, puedo configurar etiquetas de Gorgias, vistas de tickets, macros, respuestas guardadas, reglas básicas de enrutamiento y procedimientos de soporte. También puedo revisar tu configuración y recomendar mejoras para la organización de la bandeja, comunicación con los clientes, contenido del centro de ayuda y futuras automatizaciones o preparación de AI Agent.
Recibirás una estructura de soporte más limpia, plantillas de respuestas reutilizables, categorías de tickets organizadas y una guía sencilla de entrega. Seguiré tus políticas y tono de marca para que los clientes reciban respuestas profesionales.
Por favor, proporciona acceso a Gorgias o Shopify mediante una invitación de usuario en lugar de compartir tu contraseña. No emitiré reembolsos, cancelaré pedidos, cambiaré direcciones ni realizaré otros cambios en la cuenta sin autorización.
Plataformas de redes sociales:
•
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Otros
Software de base de conocimientos:
Otros
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesitas para poner en marcha el proyecto?
Necesito tu invitación de usuario de Gorgias o Shopify, políticas de soporte, tono de marca y una lista de los principales flujos de trabajo que deseas mejorar. Por favor, no compartas tu contraseña.
¿Qué flujos de trabajo de Gorgias puedes configurar?
Puedo configurar flujos de trabajo para devoluciones, reembolsos, cambios, retrasos en entregas, preguntas sobre seguimiento, pedidos dañados, solicitudes de estado de pedido y escaladas de clientes.
¿Puedes crear etiquetas, vistas y macros en Gorgias?
Sí. Puedo crear etiquetas de tickets organizadas, vistas, macros, respuestas guardadas y reglas básicas de enrutamiento según tu proceso de soporte.
¿Puedes configurar Gorgias AI Agent?
Puedo revisar tu contenido de soporte y preparar recomendaciones básicas para workflows de AI Agent. Las funciones de AI disponibles dependen de tu plan de Gorgias, permisos e integraciones.
¿Ofreces manejo diario de tickets de soporte al cliente?
Este Gig se enfoca en la configuración de Gorgias y organización de workflows. El manejo diario de tickets, soporte en redes sociales y gestión continua pueden coordinarse mediante una oferta personalizada.
¿Puedes trabajar con múltiples tiendas Shopify?
Sí, pero varias tiendas pueden requerir una tarifa adicional y tiempo de entrega. Por favor, contáctame antes de ordenar para revisar tus requisitos.
¿Puedes garantizar menos tickets de soporte?
No se puede garantizar un resultado específico. Organizaré workflows repetitivos para ayudar a tu equipo a gestionar las consultas de los clientes de manera más eficiente y consistente.
¿Ofreces servicios personalizados de Gorgias?
Sí. Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar si necesitas integraciones avanzadas, trabajo con API, múltiples tiendas, mantenimiento del centro de ayuda o un workflow personalizado.
