Analizaré y optimizaré el rendimiento de tu soporte al cliente en Gorgias

¿Tu equipo de soporte al cliente enfrenta respuestas lentas, preguntas repetidas, tickets sin resolver o quejas de clientes? Analizaré el rendimiento de tu soporte en Gorgias y ofreceré recomendaciones prácticas para ayudar a tu negocio en Shopify o comercio electrónico a mejorar la atención al cliente.

Puedo revisar tendencias de tickets, volumen de soporte, problemas de tiempo de respuesta, tickets sin asignar, preguntas frecuentes, devoluciones, reembolsos, quejas por entregas, patrones de escalamiento y brechas en el flujo de trabajo. También puedo identificar oportunidades para mejorar macros, etiquetas, vistas, FAQs, reglas de enrutamiento, automatización y preparación del Gorgias AI Agent.

Dependiendo de tu paquete, recibirás una auditoría de soporte enfocada, análisis de retroalimentación de clientes, hallazgos clave, un informe resumido y un plan de acción claro. Mis recomendaciones pueden ayudar a tu equipo a organizar el trabajo, responder de manera consistente, reducir tareas repetitivas y crear una mejor experiencia para el cliente.

Este servicio es adecuado para tiendas en Shopify, minoristas en línea, marcas de moda, negocios de belleza, empresas de suscripción y equipos de comercio electrónico en crecimiento.

Por favor, proporciona datos relevantes de Gorgias, informes, objetivos de soporte y principales preocupaciones antes de comenzar el trabajo. Ofrezco recomendaciones honestas, prácticas y accionables.