Crearé flujos IVR para voz y chat usando Amazon Connect

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Shashwat

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Construye aplicaciones de GenAI usando OpenAI, AWS Bedrock y Chatbot Developer

Soy un desarrollador asociado certificado en AWS especializado en Generative AI, AWS Bedrock y integraciones con OpenAI. Diseño y construyo chatbots, IVRs, APIs y aplicaciones web inteligentes usando ...
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Acerca de este Servicio

Brindo servicios para desarrollar y configurar centros de contacto en la nube usando Amazon Connect y otros servicios de AWS.

  • Crear flujos de IVR para voz y chat
  • Crear AWS Lambdas e integrarlos en el flujo de IVR
  • Desarrollar interfaz de escritorio/espacio de trabajo personalizado para agentes donde el agente pueda comunicarse con los clientes usando React Typescript
  • Integrar CRMs de terceros en la interfaz de escritorio/espacio de trabajo personalizada o integrada para agentes
  • Integrar con diferentes APIs de Amazon Connect en la interfaz de escritorio/espacio de trabajo personalizada para agentes
  • Crear funciones como enrutamiento por vacaciones, encontrar la posición en la cola del cliente, tiempo estimado de espera y otros
  • Integración con AWS Lex


Nota:

  1. Tengo más de 4 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones web y también soy AWS Certified Associate Developer (https://www.credly.com/badges/ae7cb03b-7df9-46e1-81ee-f8da734250ca)
  2. Los puntos anteriores son específicos para pedidos independientes.


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