Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Brindaré soporte remoto de help desk de TI para Windows y Microsoft 365
Acerca de este Servicio
¿Estás frustrado con soporte técnico lento y genérico que en realidad no entiende Microsoft 365?
Traigo más de 12 años de experiencia en TI empresarial y seguridad para resolver problemas cotidianos de help desk, ese tipo de conocimientos prácticos en Microsoft 365, Windows y Active Directory que la mayoría de los soporte técnico freelance no tienen.
Lo que puedo ayudarte a resolver:
- Problemas con Outlook y correo electrónico (problemas de sincronización, reglas, buzones compartidos)
- Acceso a cuentas, permisos y problemas con contraseñas
- Configuración de Microsoft 365 para nuevos empleados
- Solución de problemas generales de Windows y problemas de conectividad
- Limpieza y organización de TI para pequeños equipos
Por qué trabajar conmigo:
- Experiencia real en empresas, no solo soporte técnico de nivel consumidor
- Explicaciones claras para que entiendas por qué existe el problema
- Disponibilidad en la tarde y fin de semana, para adaptarme a tu horario
- Documentación entregada a petición, para que las soluciones no solo queden en tu bandeja de entrada
Trato cada sesión como si estuviera apoyando a una empresa real, porque eso es exactamente lo que hago profesionalmente. Escríbeme antes de ordenar si no estás seguro de qué paquete es el adecuado; con gusto te ayudo a definir el alcance correcto primero.
Dispositivo:
Escritorio
•
Laptop
•
Servidor
•
Móvil
•
Tableta
Sistema operativo:
Windows
•
Linux
•
Android
FAQ
Traducción automática
¿Utilizas software de acceso remoto? ¿Es seguro?
Sí, utilizo herramientas confiables de soporte remoto con tu permiso explícito en cada sesión. Puedes ver todo lo que hago en tiempo real, y el acceso termina en cuanto terminamos.
¿Qué necesitas de mí antes de empezar?
Una breve descripción del problema y acceso remoto al dispositivo o cuenta relevante cuando comencemos la sesión. Para los paquetes Standard/Premium, también necesitaré acceso de administrador a tu tenant de Microsoft 365.
¿Ofreces soporte fuera del horario laboral normal?
Sí, estoy especialmente configurado para disponibilidad en la tarde y fin de semana, algo que suele ser difícil de encontrar con la mayoría de los proveedores de soporte TI.
¿Qué pasa si mi problema toma más tiempo que la duración de la sesión?
Si estamos cerca de resolverlo, te avisaré antes de que se acabe el tiempo para que puedas agregar una sesión adicional en lugar de quedar sin terminar la solución. Para necesidades mayores o abiertas, envíame un mensaje primero para definir bien el alcance.
¿Puedes garantizar que el problema se solucionará?
Diagnosticaré y resolveré lo que esté dentro del alcance del soporte remoto a nivel de software y cuenta. Algunos problemas (fallos de hardware, cortes de ISP, problemas con terceros) están fuera de lo que el soporte remoto puede arreglar; siempre te diré claramente si ese es el caso.
¿Soportas Mac o Google Workspace, o solo Windows/Microsoft 365?
Mi especialidad principal es Windows y Microsoft 365, donde puedo garantizar mayor valor. Escríbeme primero si tu problema involucra Mac o Google Workspace para confirmar si encaja antes de ordenar.
¿Están seguros los datos de mi negocio durante una sesión?
Sí, solo accedo a lo necesario para resolver tu problema específico y no retengo credenciales ni datos después de que termina la sesión.
Necesito soporte de TI continuo o recurrente, no una solución única, ¿podemos organizarlo?
Sí, envíame un mensaje y podemos configurar un acuerdo recurrente personalizado fuera de los paquetes estándar.
