Auditaré tus llamadas de soporte al cliente, KPIs y entrenaré a tu equipo

¿Quieres mejorar la calidad de tu soporte al cliente y aumentar tus tasas de conversión de ventas? Estoy aquí para ayudarte a optimizar el rendimiento de tu equipo.

Con años de experiencia profesional como líder de equipo en proyectos inbound orientados a ventas y operaciones de atención al cliente, me especializo en aseguramiento de calidad, coaching en llamadas y seguimiento de KPIs. Auditaré tus llamadas grabadas y te ofreceré retroalimentación práctica para convertir a tus agentes de soporte en los mejores.

Lo que obtendrás en mis paquetes:

• Auditorías detalladas de llamadas: Análisis profundo de llamadas de atención al cliente o ventas en alemán
• Coaching de rendimiento: Sesiones de coaching personalizadas 1 a 1 para mejorar habilidades de comunicación y cierre.
• Evaluación de KPIs: Ideas prácticas para optimizar el tiempo medio de manejo, SLA y tasas de conversión.
• Informes de calidad: Retroalimentación clara por escrito con soluciones rápidas para tu negocio diario.

Por qué trabajar conmigo:

• Experiencia como líder de equipo en entornos corporativos de alto estándar.
• Historial comprobado en ventas inbound y gestión de experiencia del cliente.
• Habilidades de comunicación de alto nivel y análisis profundo para identificar problemas de rendimiento.

Llevemos tu experiencia del cliente y resultados de ventas al siguiente nivel.