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Gestionaré la comunicación y las reseñas de tus huéspedes en Airbnb
Judy Wanjiru
Acerca de este Servicio
Traducción automática
Gestionar los mensajes de los huéspedes de Airbnb, consultas de reserva, instrucciones de check-in, solicitudes de los huéspedes y reseñas puede convertirse rápidamente en un trabajo a tiempo completo a medida que crecen tus reservas.
Me encargaré de tu comunicación con los huéspedes de Airbnb y del proceso de reseñas, manteniendo a los huéspedes informados, apoyados y avanzando sin problemas en cada etapa de su estadía.
Trabajo con anfitriones de Airbnb, propietarios de STR, coanfitriones, operadores de alquiler vacacional y empresas de gestión de alquileres a corto plazo.
Puedo gestionar:
- Consultas previas a la reserva
- Confirmaciones de reserva y seguimiento
- Comunicación previa a la llegada y check-in
- Soporte durante la estadía
- Comunicación de salida
- Preguntas de los huéspedes y resolución de problemas
- Solicitudes de check-in temprano y check-out tardío
- Cambios en reservas, cancelaciones y extensiones
- Seguimiento de reseñas de huéspedes
- Gestión de reseñas y reputación
Puedo trabajar con Airbnb, Booking.com, Vrbo, Guesty, Hospitable y otros flujos de trabajo de PMS, usando tus plantillas existentes, reglas de la casa y estilo de comunicación.
El objetivo es simple: soporte rápido y profesional a los huéspedes y una experiencia consistente sin que tengas que vigilar tu bandeja de entrada todo el día.
Envíame los detalles de tu listado y las necesidades actuales de comunicación con los huéspedes para comenzar.
Conoce a Judy Wanjiru
Judy Wanjiru
Short Term Rental Operations Manager, Airbnb, Property Management
- DeKenia
- Miembro desdeago 2021
- Responde aprox. en:1 hora
- Última entrega1 mes
Idiomas
Inglés, Kikuyu, Suajili
Your short-term rental portfolio is growing, but managing guests, bookings, calendars, cleaners, maintenance, and daily property operations can quickly become overwhelming.
I’m a Short-Term Rental Operations Manager | Airbnb | Property Management helping STR owners, Airbnb hosts, co-hosts, and vacation rental businesses keep operations running smoothly.
I manage guest communication, reservations, calendars, turnovers, maintenance, vendors, reviews, PMS workflows, and operational follow-up using Airbnb, Booking.com, Vrbo, and Guesty.
Send me a message to discuss your STR operations.
Traducción automática
Mi porfolio
Otros servicios de Gestión de experiencia del cliente (CXM) que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Puedes gestionar la comunicación con los huéspedes desde la reserva hasta el checkout?
Sí. Puedo manejar consultas previas a la reserva, confirmaciones, comunicación antes de la llegada, check-in, soporte durante la estancia, checkout y seguimiento de reseñas post-estancia.
¿Puedes manejar quejas y problemas de los huéspedes?
Sí. Puedo atender problemas rutinarios de los huéspedes y comunicarme dentro del alcance acordado, y escalar situaciones que requieran la aprobación del dueño o intervención en el sitio.
¿Puedes gestionar las reseñas en Airbnb?
Sí. Puedo hacer seguimiento a las reseñas después de la estancia y ayudar a mantener una experiencia y flujo de reseñas consistentes.
¿Puedes trabajar con mi PMS?
Sí. Puedo trabajar con Airbnb y plataformas como Guesty y Hospitable, así como con otros flujos de trabajo de PMS dependiendo de tu configuración.
¿Ofrecen soporte a huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana?
Este servicio ofrece soporte durante las horas y el alcance acordados. Si necesitas cobertura dedicada 24/7, envíame un mensaje primero para que podamos discutir la mejor opción.
