Desarrollaré y personalizaré soluciones de Dynamics 365 Field Service

Configuración de Dynamics Field Service que te ayuda a planificar tus recursos, trabajo y mantenimiento proactivo.

El alcance básico incluye:

taller de introducción (2 horas)

Instalación de Field Service y configuración general del módulo de Field Service (Prioridades, Códigos Postales, Territorios).

Configuración de órdenes de trabajo (tareas de servicio, tipos de órdenes de trabajo, tipos de incidentes, artículos de KB, detalles de resolución). 

Configuración de la optimización de programación de recursos (objetivos, alcances y horarios). 

Configuración de inventario y compras (almacenes, inventario, RMA, listas de precios, facturación, impuestos).

Capacitación del administrador (2 horas).

Podemos colaborar después de esta configuración básica en personalizaciones adicionales o integraciones con sistemas de terceros (el trabajo real se cobra por separado).

Necesitaría los siguientes datos de tu parte (te doy detalles y ejemplos en el taller de introducción):

Códigos postales y territorios

Prioridades

Habilidades de recursos

Modelos de competencia

Roles de recursos

Asignación de territorios a recursos

Tipos de pago de recursos (si quieres registrar costos)

Calendario de trabajo de recursos

Tipos de órdenes de trabajo

Plantillas de órdenes de trabajo (tipos de incidentes)

Detalles de resolución

Datos del cliente