Gestionaré, mejoraré y optimizaré tu ciclo de experiencia del cliente

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Sanzida Hossain
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Acerca de este Servicio

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Me especializo en ayudar a las empresas a convertir las ideas de los clientes en un crecimiento medible. Adopto un enfoque basado en datos y respaldado por investigaciones para entender a tus clientes y mejorar cada punto de interacción. Tengo una sólida experiencia en operaciones, experiencia del cliente y estrategia basada en datos, trabajando con flujos de trabajo tanto locales como internacionales.

No solo doy teoría, entrego soluciones prácticas y enfocadas en el negocio.

  1. Mapeo del recorrido del cliente (todo el ciclo de vida)
  2. Identificación de puntos de dolor y oportunidades de crecimiento
  3. Análisis del comportamiento y preferencias del cliente
  4. Análisis de puntos de contacto (en línea y fuera de línea)
  5. Mapeo de empatía y creación de perfiles de cliente
  6. Investigación del cliente y análisis de entrevistas
  7. Monitoreo de sentimientos en redes sociales
  8. Estrategia de CX y plan de mejora
  9. Recomendaciones de marketing personalizadas

Conoce a Sanzida Hossain

Sanzida Hossain

Customer success manager, retention expert, focused on customer journey mapping

  • DeBangladesh
  • Miembro desdenov 2024

  • Idiomas

    Bengalí, Inglés
Hi, your customer is my priority. I’m a results-driven professional with over 3 years of experience in operations management, digital marketing, and client servicing, delivering results for multiple international projects and engaging over 3,500 customers annually. I help build efficient customer ecosystems, optimize chat and customers' queries, and deliver high-impact customer-centric resolutions in the fastest time that increase retention & bring sustainability to business. Let's get connected to build your business more customer-friendly.

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