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Gestionaré la resolución de tus tickets de soporte al cliente de forma orgánica
Especialista en soporte al cliente de Shopify, pedidos por email y devoluciones
TOP RATED PLUS | MÁS DE 10 AÑOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPERACIONES EN SHOPIFY
Ayudo a tiendas de Shopify a ofrecer un soporte al cliente excelente gestionando correos electrónicos, seguimiento de p...
Acerca de este Servicio
¡Hola! Soy Santos, especialista en atención al cliente desde 2020. Ayudo a las marcas de comercio electrónico mediante:
- Manejo de consultas por correo electrónico y chat en vivo
- Resolver tickets de soporte de forma rápida y completa
- Administrar la pestaña Pedidos de Shopify y los flujos de trabajo relacionados
Comprendo la voz de su marca, cumplo con sus procedimientos operativos estándar y mantengo a sus clientes satisfechos en cada ticket cerrado, siempre. ¿Listo para empezar?
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Plataformas de redes sociales:
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Otros
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
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Italiano
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Español
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
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Intercom
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Otros
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
zoho
•
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas soporta?
Shopify, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom y más: ¡solo cuéntame cuál usas!
¿Puedes cubrir turnos de fin de semana o de noche?
Trabajo solo entre semana, horario este de EE. UU. Si necesita trabajar los fines de semana o fuera del horario laboral, podemos hablar sobre un pedido personalizado.
¿Cómo se garantiza la resolución de los tickets?
Realizo un seguimiento de cada ticket hasta que está completamente cerrado y lo escalaré solo cuando sea necesario para mantener su CSAT alto.
Reseñas
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- Nivel de comunicación del Freelancer
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Más relevante
D davidjhon786
Reino Unido
I recently hired this seller to handle our customer service tickets for First Class Auto Mats. They closed all tickets, flagged the few priorities, and even provided social media responses—an amazing bonus. I’ll definitely order again and highly recommend this seller!
Hasta USD50
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1 día
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