Personalizaré y configuraré tu CRM Dynamics 365 con pasión.

Especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Ventas, Atención al Cliente, Copilot Studio, Marketing) con una sólida formación técnica y arquitectónica, entregando soluciones CRM de alta calidad para las industrias de seguros y banca.

Combino experiencia funcional, excelencia técnica y liderazgo en la entrega para ayudar a las organizaciones a construir plataformas CRM robustas, escalables y centradas en el usuario.

Responsabilidades principales y experiencia:

Entrega de CRM de principio a fin (Ágil/Scrum/DevOps)

• Entrega de ciclo completo siguiendo las mejores prácticas de Agile y Scrum
• Arquitectura de soluciones, diseño funcional y supervisión técnica
• Procesos sólidos de ALM usando Azure DevOps (CI/CD, pipelines, estrategias de ramificación)
• Automatización de despliegues, puertas de calidad y gobernanza del entorno

Liderazgo técnico y habilitación del equipo

• Brindar orientación y apoyo continuo a los equipos de entrega de CRM
• Asegurar la alineación entre las necesidades del negocio, el diseño funcional y la implementación técnica
• Entrenar a desarrolladores, analistas y propietarios de productos para garantizar la excelencia en la entrega

Alta adopción por parte de los usuarios y valor empresarial

• Entregar soluciones con una satisfacción del usuario consistentemente alta en lujo, seguros y banca
• Excelentes habilidades de escucha activa