Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Construiré tu estrategia de éxito del cliente
Shyamantak D
Acerca de este Servicio
Traducción automática
Los primeros 20 clientes deciden si escalar o abandonar. Ayudo a los fundadores a acertar en eso.
Soy un líder en éxito del cliente con más de 15 años en SaaS B2B. He liderado CS en VMock Inc y enFeedo AI en Estados Unidos, Europa, APAC e India. He sido vicepresidente y jefe de éxito del cliente en inFeedo (AI SaaS) (construí el motor de CS y escalé el negocio). Director de éxito del cliente en VMock Inc.
Lo que hago por ti:
- 01 startups: establecer tu primer movimiento de CS, proceso de incorporación, hitos de éxito, herramientas y métricas importantes antes de contratar un CSM
- Startups SaaS B2B: diagnosticar la pérdida de clientes, rediseñar la incorporación, crear puntuaciones de salud, cadencias de QBR y manuales de expansión
- Liderazgo fraccional en CS: apoyo estratégico semanal, coaching de equipo y reportes de retención listos para ejecutivos
¿Por qué yo? He construido motores de CS desde cero y los he gestionado a gran escala. Traigo los marcos que usan las grandes empresas, adaptados a presupuestos de startups.
Envíame un mensaje antes de ordenar para poder adaptar el paquete a tu etapa y stack.
Conoce a Shyamantak D
Shyamantak D
CX expert
- DeIndia
- Miembro desdejun 2026
- Responde aprox. en:3 horas
Idiomas
Inglés, Hindi, Español
I am an experienced CX leader and startup advisor with 16 years in high-growth technology firms across HR tech, EdTech, and Mental Health. Currently, I am a Co-Founder at eMbrace, where I focus on building quality care for neurodivergent individuals. I specialize in scaling customer success functions, strategic account management, and global strategy development.
Traducción automática
FAQ
Traducción automática
¿Para quien es esto?
Fundadores y líderes de CS en startups de 0 a 1 o en las primeras etapas de SaaS B2B (pre-semilla a Serie B) que necesitan pensamiento senior en CS sin contratar un VP a tiempo completo.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Una llamada de descubrimiento de 60 minutos, acceso a tus datos de churn/retención (aunque sean aproximados) y una revisión de tu proceso actual de incorporación.
¿Con qué herramientas trabajas?
HubSpot, Salesforce, Gainsight, Vitally, Intercom, Zendesk, Mixpanel, Notion y hojas de cálculo simples: la estrategia va primero, las herramientas después.
¿También haces trabajo práctico de CS (responder tickets)?
Mi enfoque está en estrategia, sistemas y liderazgo. Para soporte en ejecución, puedo capacitar a tu equipo o ayudarte a contratar y capacitar a tu primer CSM.
¿Puedes trabajar con mi equipo de forma continua?
Sí, el paquete Premium incluye llamadas semanales y ofrezco retenciones mensuales mediante ofertas personalizadas después del primer proyecto.
¿Firmará un NDA?
Sí, con gusto.
