Configuraré y optimizaré tu helpdesk de Zendesk y flujos de trabajo de soporte

¿Luchas con tickets desordenados, respuestas lentas o un helpdesk que nadie ha configurado correctamente? Lo arreglaré.

Soy especialista en soporte al cliente y éxito del cliente con más de 8 años de experiencia en liderazgo de soporte, control de calidad y mejora de procesos. Trabajo a diario en Zendesk, HubSpot y Salesforce, y construyo sistemas de soporte que son fáciles de gestionar.

Lo que puedo configurar para ti:

• Canales de tickets, vistas y enrutamiento
• Macros y respuestas predefinidas que ahorran tiempo a los agentes
• Disparadores y automatizaciones
• Políticas SLA y rutas de escalamiento
• Estructura del centro de ayuda
• Reportes y paneles KPI (tiempo de respuesta, tiempo de resolución, CSAT)
• Integración de Zendesk con HubSpot o Salesforce

Obtienes una configuración limpia, una guía breve para tu equipo y pasos claros a seguir.

Escríbeme antes de ordenar y cuéntame el tamaño de tu equipo y las herramientas actuales, y te recomendaré el paquete adecuado.