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Gestionaré las operaciones de ecommerce en Shopify y la experiencia del cliente
Gestionaré las operaciones de comercio electrónico en Shopify, la experiencia del cliente y los flujos de pedidos
Ayudo a marcas de comercio electrónico D2C a optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos mediante flujos de trabajo estructurados en Shopify.
Actualmente gestion...
Acerca de este Servicio
Ayudo a marcas de comercio electrónico D2C a optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos mediante flujos de trabajo estructurados, no solo soporte.
Actualmente gestiono operaciones en Shopify para una marca en crecimiento, manejo todo el ciclo de vida del pedido incluyendo validación de CoD, recuperación de carritos abandonados, devoluciones, cambios y comunicación con clientes a través de WhatsApp, email y Shopify.
Lo que puedo hacer por ti:
Gestión de pedidos y tienda en Shopify
Soporte al cliente (email, chat, WhatsApp)
Recuperación de carritos abandonados y seguimientos
Confirmación y reconciliación de CoD
Devoluciones, reembolsos y cambios
Configuración de CRM y automatización de flujos de trabajo (Zoho, Sheets)
Tableros y reportes
Coordinación y ejecución con proveedores
Resultados recientes:
Recuperación de aproximadamente 20% de carritos generando más de 90K en ingresos
Construí sistemas de seguimiento para CoD y operaciones
Reduje el trabajo manual con flujos de trabajo estructurados
No solo manejo tareas, sino que construyo sistemas que ayudan a escalar tu negocio.
Sector:
Moda
•
Minorista y mayorista
•
Otros
Plataforma:
Shopify
Idioma:
Inglés
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas trabajas?
Trabajo principalmente con Shopify. También uso Zoho CRM, Google Sheets, Zendesk, WhatsApp Business y Meta Business Suite.
¿Qué tipo de tareas puedes manejar?
Gestiono el procesamiento de pedidos, soporte al cliente (correo electrónico/chat/WhatsApp), verificación de CoD, devoluciones, reembolsos, actualizaciones de CRM y optimización de flujos de trabajo.
¿Ofreces gestión completa de la tienda?
Sí. En los paquetes Standard y Premium, manejo operaciones de principio a fin, incluyendo pedidos, experiencia del cliente, informes y configuración de procesos.
¿Puedes ayudar a mejorar las conversiones?
Sí. Implemento sistemas de recuperación de carritos abandonados y seguimiento que ayudan a recuperar ventas perdidas y mejorar la conversión general.
¿Solo te encargarás de tareas o también mejorarás los sistemas?
Me enfoco en ambos. No solo ejecuto tareas, sino que también construyo flujos de trabajo estructurados, SOPs y sistemas de seguimiento para una eficiencia a largo plazo.
¿Podemos empezar con una prueba?
Sí, puedes comenzar con el paquete Basic para evaluar mi trabajo antes de escalar a una colaboración a largo plazo.
