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Gestionaré el soporte al cliente de Shopify por chat, correo y teléfono.
Atención al cliente profesional que genera confianza y aumenta las ventas
Con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, ayudo a las empresas a ofrecer un servicio rápido, amigable y efectivo que deja una impresión duradera. Ya sea atendiendo chats en vivo, correo...
Acerca de este Servicio
Soporte al cliente de Shopify y comercio electrónico que protege tu marca y te ahorra horas
Cada hora que dedicas a tickets de soporte es una hora que robas para hacer crecer tu negocio, y aquí entro yo.
Soy Saif, un especialista en soporte al cliente con más de 8 años ayudando a marcas de Shopify y comercio electrónico a ofrecer un servicio rápido y confiable a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Trataré a tus clientes como VIPs, de manera rápida, cortés y efectiva.
Esto es lo que puedo quitarte de encima:
- Soporte en chat en vivo, correo electrónico y teléfono (Shopify Inbox, Gmail, helpdesks, CRMs)
- Reembolsos, quejas y resolución de problemas
- Seguimiento de pedidos, devoluciones y seguimiento
- Comunicación profesional que protege tu marca
- Soporte con empatía, rapidez y claridad
¿Por qué elegirme?
- Más de 8 años de experiencia en soporte al cliente
- Inglés fluido con excelente gramática
- Trabajo 100% remoto, puntual y organizado
- Respuesta rápida, adapta tu tono y SOPs
Herramientas: Shopify, Zendesk, Gorgias, Gmail, Klaviyo, RingCentral, ShipStation, Freshdesk, Intercom
Tus clientes son tu reputación, no la arriesgues con agentes poco confiables. Envíame un mensaje para una oferta personalizada o Haz tu pedido ahora
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas o herramientas tienes experiencia en soporte al cliente?
Tengo experiencia práctica con herramientas como Zendesk, Gorgias, Shopify Inbox, Freshdesk, Tidio, Intercom, Gmail, RingCentral y más. Si tu equipo usa una herramienta diferente, aprendo rápido y puedo adaptarme con facilidad.
¿Puedes manejar soporte al cliente en múltiples zonas horarias?
Por supuesto. He trabajado con clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia. Puedo ajustar mi horario para cubrir tus horas de soporte más críticas o ofrecer turnos compartidos según lo que necesites.
¿Ofreces soporte en voz, chat en vivo y email al mismo tiempo?
Sí, puedo gestionar los tres canales: email, chat y voz. Si necesitas un agente multicanal que pueda cambiar entre modos según el volumen y la urgencia del cliente, estoy preparado para eso.
¿Podrás entender nuestro producto o servicio lo suficiente para ofrecer soporte preciso?
Sí. Siempre pido acceso a tu base de conocimientos o me ofrezco para ayudar a crear una si es necesario. También paso de 1 a 3 días en onboarding para asegurarme de estar completamente alineado con tu marca, tono y conocimientos del producto.
¿Cómo manejas clientes difíciles o enojados?
Con empatía, paciencia y profesionalismo. Sigo una estrategia comprobada de conectar y convertir: escuchar activamente, reconocer el problema, ofrecer una solución clara o escalar si es necesario, todo mientras protejo la reputación de tu marca.
Reseñas
128 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Recomendar a un amigo
- Servicio según lo descrito
Ordenar por
Más relevante
W 
wayup360
Estados Unidos
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
USD1,000-USD1,500
Precio
4 semanas
Tiempo
Útil?N 
nadavida
Cliente recurrente
Hungría
Great experience once again. highly recommended.
USD600-USD800
Precio
1 día
Tiempo
Útil?N nadavida
Cliente recurrente
Hungría
Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
USD600-USD800
Precio
1 día
Tiempo
Útil?R richardcao976
Cliente recurrente
Canadá
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
USD800-USD1,000
Precio
1 día
Tiempo
S 
Respuesta del Freelancer
Útil?N nadavida
Cliente recurrente
Hungría
Always good experience Thanks for the work!
USD200-USD400
Precio
4 días
Tiempo
S Respuesta del Freelancer
Útil?
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THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
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Útil?R richardcao976
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Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
USD800-USD1,000
Precio
1 día
Tiempo
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Útil?N nadavida
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Always good experience Thanks for the work!
USD200-USD400
Precio
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S Respuesta del Freelancer
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