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Brindaré soporte al cliente por chat, correo electrónico o voz como tu asistente virtual
Atención al cliente profesional que genera confianza y aumenta las ventas
Con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, ayudo a las empresas a ofrecer un servicio rápido, amigable y efectivo que deja una impresión duradera. Ya sea atendiendo chats en vivo, correo...
Acerca de este Servicio
¿Te cuesta mantener el ritmo con las consultas de tus clientes? No estás solo.
Cada hora que dedicas a responder tickets de soporte es una hora que pierdes para hacer crecer tu negocio. Ahí entro yo.
Soy Saif, un especialista en soporte al cliente con más de 8 años ayudando a marcas en crecimiento a ofrecer un servicio excepcional a través de email, chat y voz. Ya seas un negocio de comercio electrónico o una empresa de servicios, trataré a tus clientes como VIPs de manera rápida, cortés y efectiva.
Esto es lo que puedo quitarte de encima:
- Soporte por chat y email (Gmail, Helpdesks, CRMs)
- Reembolsos, quejas y resolución de problemas
- Seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y seguimientos
- Comunicación profesional que protege tu marca
- Soporte con empatía, rapidez y claridad
¿Por qué elegirme?
- Inglés fluido con excelente gramática
- 100% remoto y puntual
- Altamente organizado con respuestas rápidas
- Capaz de trabajar con tu tono y SOPs
Herramientas populares que he usado:
Zendesk, Gorgias, Shopify, Gmail, Klaviyo, RingCentral, ShipStation, Freshdesk, WhatsApp Business
Tus clientes = tu reputación. No la arriesgues con agentes poco confiables.
Creemos juntos una experiencia de cliente sin fisuras, envíame un mensaje para una oferta personalizada!
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas o herramientas tienes experiencia en soporte al cliente?
Tengo experiencia práctica con herramientas como Zendesk, Gorgias, Shopify Inbox, Freshdesk, Tidio, Intercom, Gmail, RingCentral y más. Si tu equipo usa una herramienta diferente, aprendo rápido y puedo adaptarme con facilidad.
¿Puedes manejar soporte al cliente en múltiples zonas horarias?
Por supuesto. He trabajado con clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia. Puedo ajustar mi horario para cubrir tus horas de soporte más críticas o ofrecer turnos compartidos según lo que necesites.
¿Ofreces soporte en voz, chat en vivo y email al mismo tiempo?
Sí, puedo gestionar los tres canales: email, chat y voz. Si necesitas un agente multicanal que pueda cambiar entre modos según el volumen y la urgencia del cliente, estoy preparado para eso.
¿Podrás entender nuestro producto o servicio lo suficiente para ofrecer soporte preciso?
Sí. Siempre pido acceso a tu base de conocimientos o me ofrezco para ayudar a crear una si es necesario. También paso de 1 a 3 días en onboarding para asegurarme de estar completamente alineado con tu marca, tono y conocimientos del producto.
¿Cómo manejas clientes difíciles o enojados?
Con empatía, paciencia y profesionalismo. Sigo una estrategia comprobada de conectar y convertir: escuchar activamente, reconocer el problema, ofrecer una solución clara o escalar si es necesario, todo mientras protejo la reputación de tu marca.
Reseñas
128 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Recomendar a un amigo
- Servicio según lo descrito
Ordenar por
Más relevante
W 
wayup360
Estados Unidos
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
USD1,000-USD1,500
Precio
4 semanas
Tiempo
Útil?N 
nadavida
Cliente recurrente
Hungría
Great experience once again. highly recommended.
USD600-USD800
Precio
1 día
Tiempo
Útil?N nadavida
Cliente recurrente
Hungría
Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
USD600-USD800
Precio
1 día
Tiempo
Útil?R richardcao976
Cliente recurrente
Canadá
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
USD800-USD1,000
Precio
1 día
Tiempo
S 
Respuesta del Freelancer
Útil?N nadavida
Cliente recurrente
Hungría
Always good experience Thanks for the work!
USD200-USD400
Precio
4 días
Tiempo
S Respuesta del Freelancer
Útil?
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1 día
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Útil?R richardcao976
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USD800-USD1,000
Precio
1 día
Tiempo
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Útil?N nadavida
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Always good experience Thanks for the work!
USD200-USD400
Precio
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S Respuesta del Freelancer
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