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Fiverr Pro
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Seré tu agente de atención al cliente de Shopify para email, chat en vivo y teléfono
Soporte al cliente de Shopify y comercio electrónico, más de 400 pedidos
Ayudo a marcas de Shopify, ecommerce y SaaS a responder rápidamente a cada cliente, para que puedan mantener más ventas y obtener mejores reseñas. Desde 2017 he completado más de 400 pedidos en Fiverr...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Qué le encantó a la gente de este freelancer
wayup360
Estados Unidos
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not...
richardcao976
Canadá
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
onestepahead
Estados Unidos
If you're looking for solid customer support that's a true professional - Saif is your guy. He's diligent, responsive, and a hard worker. Highly recommended!
kai051027
Estados Unidos
Very professional and understand the business. Saif does have that mindset how to support customer. And he is a quick learner! Keep up the great work!
ideahlabs
Estados Unidos
Saif managed our eCommerce store's customer service and did an amazing job. We received around 50-100 emails per day and he was able to communicate to all of...
Acerca de este Servicio
Servicio y soporte al cliente de Shopify que mantiene felices a tus clientes y tus reseñas en 5 estrellas
Respuestas lentas te cuestan ventas, reembolsos y reseñas. Me encargo de tu servicio al cliente en Shopify para que cada email, chat en vivo y llamada reciban una respuesta rápida, amigable y coherente con tu marca.
Por qué los dueños de tiendas confían en mí:
Más de 400 pedidos completados en Fiverr desde 2017
235 reseñas, 4.9 estrellas, clientes que permanecen meses
Más de 8 años de soporte al cliente para Shopify y marcas de ecommerce
Lo que manejo:
Soporte por email, chat en vivo y teléfono
Seguimiento de pedidos, tickets de "¿dónde está mi pedido" (WISMO)
Devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones
Quejas y escaladas, manejadas con calma
Respuestas guardadas, macros y actualizaciones de FAQ
Notas de turno y un informe semanal de soporte
Cómo funciona:
- Compartes tus políticas y acceso al helpdesk
- Aprendo sobre tus productos y la voz de tu marca
- Cubro tus horas más ocupadas en zonas horarias de US, UK o AU
- Recibes notas claras sobre cada problema que detecto
Herramientas: Shopify Inbox, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail, Intercom, Tidio, ShipStation
¿Eres nuevo aquí? Comienza con el Trial Shift y nota la diferencia en un día.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué paquete debo elegir?
Comienza con el Trial Shift para probar si encaja. Elige Weekly para soporte diario constante, o Monthly si necesitas cobertura completa incluyendo teléfono.
¿Qué horas cubrirás?
Dime tu zona horaria y las horas más ocupadas. Programo mis turnos para cubrir los horarios pico de US, UK o Canadá.
¿Qué acceso necesitas de mí?
Acceso del personal a Shopify y a tu helpdesk, además de tus políticas de devolución, reembolso y envío. Nunca necesito tu login de propietario.
¿Qué tan rápido estaré en funcionamiento?
Generalmente en 24 horas. Primero estudio tus productos, políticas y tickets anteriores, para que mis respuestas coincidan con la voz de tu marca desde el primer turno.
¿Cómo manejas a los clientes enojados?
Escucho, reconozco el problema y ofrezco una solución clara. Cualquier cosa fuera de tus políticas se escala a ti.
¿Se mantiene confidencial la información de mis clientes?
Sí. Solo trabajo dentro de tus herramientas y estoy dispuesto a firmar un NDA antes de comenzar.
Reseñas
130 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
P preciouskulas
Estados Unidos
Saif has been professional and proactive with customer support. I appreciate his efforts in organizing response templates and categorizing customer queries to keep things more efficient. His communication has been clear, and he has shown initiative in improving the support process. Recommended!
USD 100-USD 200
$
5 días
Tiempo
Útil?A alverakunze
Estados Unidos
Colaboración continuaGreat service, professional communication, and very knowledgeable about Shopify support—looking forward to working with Saif again!
USD 50-USD 100
$
1 día
Tiempo
S 
Respuesta del Freelancer
Útil?W 
wayup360
Estados Unidos
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
USD 1,000-USD 2,500
$
4 semanas
Tiempo
Útil?N 
nadavida
Hungría
Colaboración continuaGreat experience once again. highly recommended.
USD 600-USD 800
$
1 día
Tiempo
Útil?N nadavida
Hungría
Colaboración continuaSaif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
USD 600-USD 800
$
1 día
Tiempo
Útil?
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P preciouskulas
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Saif has been professional and proactive with customer support. I appreciate his efforts in organizing response templates and categorizing customer queries to keep things more efficient. His communication has been clear, and he has shown initiative in improving the support process. Recommended!
USD 100-USD 200
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Útil?A alverakunze
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Colaboración continuaGreat service, professional communication, and very knowledgeable about Shopify support—looking forward to working with Saif again!
USD 50-USD 100
$
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S Respuesta del Freelancer
Útil?W wayup360
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THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
USD 1,000-USD 2,500
$
4 semanas
Tiempo
Útil?N nadavida
Hungría
Colaboración continuaGreat experience once again. highly recommended.
USD 600-USD 800
$
1 día
Tiempo
Útil?N nadavida
Hungría
Colaboración continuaSaif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
USD 600-USD 800
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