Seré tu gerente de operaciones y atención al cliente

¿Necesitas un especialista de élite en operaciones para manejar el soporte al cliente, gestionar tu CRM y organizar flujos de trabajo internos desordenados?

Con más de 9 años de experiencia internacional en empresas (mercados de EE. UU., Reino Unido, EAU), ayudo a marcas, startups SaaS y agencias en crecimiento a construir sistemas de soporte sin complicaciones. Soy un profesional nativo en inglés especializado en retención de clientes y eficiencia en los flujos de trabajo operativos.

Lo que ofrezco:

Soporte omnicanal: Manejo profesional de tickets por correo electrónico, chat en vivo y voz.

Administración y gestión de CRM: Navegación experta, enrutamiento de tickets y limpieza en Zendesk, Salesforce, HubSpot y GoHighLevel.

Control de calidad y auditorías: Auditoría de llamadas/tickets para maximizar métricas CSAT y rendimiento del equipo.

Operaciones y SOPs: Creación de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) claros para reducir errores del equipo.

¿Por qué elegirme?

Más de 9 años de experiencia en backend corporativo manejando más de 150 interacciones diarias.

Certificación EF SET C2 en competencia en inglés.

Fluidez nativa, confidencialidad absoluta de datos y atención impecable a los detalles.

Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para discutir tus herramientas y volumen de tickets.