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Implementaré agentforce y data cloud en tu organización de salesforce
Arquitecto certificado de Salesforce que entrega resultados medibles
Consultor de Salesforce con más de 8 años de experiencia y 30 certificaciones
Diseño soluciones escalables de Salesforce—Field Service, arquitectura, desarrollo personalizado con LWC, Apex, Triggers,...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas Agentforce que funcione en una organización real y no en un chatbot de demostración?
Soy un arquitecto certificado de sistemas y aplicaciones de Salesforce (Especialista en Agentforce, Data Cloud). Diseño primero la base de datos, luego el agente. Omitir eso hace que el agente adivine, se quede atascado en paredes de compartición o nunca tome acción.
Lo que obtienes
- Agentforce: temas, instrucciones, límites y acciones (Flow + Apex) para ventas o servicio
- Data Cloud: ingestión, resolución de identidades, unificación y conocimientos que puede usar el agente
- Arquitectura: CRM vs Data Cloud, seguridad y un plan de construcción que puedes ejecutar
Paquetes
- Básico: revisión de organización y preparación para Data Cloud y una hoja de ruta de Agentforce (incluye una llamada de 30 minutos)
- Estándar: un agente personalizado + un flujo de Data Cloud + acciones de Flow
- Premium: resolución de identidades, segmentos y un agente listo para producción
No está incluido en el alcance a menos que acordemos en chat: compra de licencias o reclamación de KPIs que no tienes.
Envíame un mensaje con: edición de organización, si Data Cloud está habilitado y la tarea que debe realizar el agente (resumen de casos, calificación de leads, etc.). Confirmo el paquete antes de que hagas el pedido.
Experiencia:
Otros
Proveedor de la nube:
Otros
Otros servicios de Computación en la nube que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Necesito Data Cloud para usar Agentforce?
No siempre. Agentforce puede basarse en datos de Salesforce CRM. Data Cloud es necesario cuando el agente debe unificar identidades, ingerir datos de sistemas externos o usar conocimientos calculados. El paquete básico te indica en qué camino estás antes de comprar licencias.
¿Cuál es la diferencia entre un Bot y Agentforce?
Los bots de Einstein siguen un diálogo guionado. Agentforce usa subagentes (temas), instrucciones y acciones para planear el trabajo con datos de CRM o Data Cloud. Los bots sirven para un árbol de FAQ. Usa Agentforce cuando el agente necesita buscar registros, actualizarlos o llamar a Flow/Apex.
¿Puedes crear acciones personalizadas para el Agent?
Sí. Los paquetes Estándar y Premium incluyen acciones de Flow y/o Apex para que el agente pueda realizar tareas reales (crear un caso, actualizar un lead, publicar un resumen). El básico es solo una hoja de ruta, sin acciones de producción a menos que acordemos en chat.
Tengo un requisito personalizado. ¿Puedes ayudar?
Sí. Envíame la edición de la organización, si Data Cloud está activado o no, y la tarea que debe realizar el agente. Te indicaré el paquete adecuado o una oferta personalizada. No acepto pedidos en blanco sin requisitos.
¿Trabajarás en mi organización de producción?
Primero en sandbox. Solo en producción después de que aceptes la implementación en sandbox. No activo Agentforce para todos los usuarios sin un plan de despliegue.
