Escribiré procedimientos operativos estándar de atención al cliente y protocolos de escalamiento.

Convierte tus procesos de soporte al cliente en SOPs claros y prácticos que tu equipo pueda seguir. Tengo más de 10 años de experiencia en atención al cliente, ventas, liderazgo de equipos y control de calidad, incluyendo operaciones en SaaS y fintech.

Documentaré la gestión de tickets, incorporación de clientes, renovaciones, transferencias, escaladas y controles de calidad usando tus flujos de trabajo y políticas existentes.

Básico: 1 SOP. Estándar: 3 SOPs. Premium: 5 SOPs más un mapa de escalamiento. Cada SOP tiene hasta 750 palabras e incluye propósito, responsables, pasos y puntos de control. Recibes documentos editables. El paquete Básico y Estándar incluyen 1 revisión; el Premium incluye 2.

Comparte tu proceso actual, herramientas, roles, políticas y ejemplos. Revisaré tus aportes y aclararé dudas a través de mensajes en Fiverr. Esto es documentación de procesos; la consultoría en vivo, configuración de software, certificaciones legales y creación de políticas regulatorias están fuera del alcance.

Contáctame antes de ordenar si necesitas documentos más extensos o un proyecto personalizado.