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Configuraré y gestionaré tu sistema de soporte al cliente
Especialista en SEO, atención al cliente y contenido con IA
Hola, soy Roshini, una profesional en soporte al cliente, operaciones, SEO y contenido digital.
Ayudo a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes, aumentar su visibilidad en línea y ahorr...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Con alta capacidad de respuesta
Conocido por sus respuestas excepcionalmente rápidas
Acerca de este Servicio
¿Se acumulan los mensajes de los clientes, las respuestas son inconsistentes o se escapan problemas importantes?
Te ayudaré a ofrecer una atención al cliente organizada y profesional, mejorando también el sistema que la respalda. Según tu paquete, puedo gestionar email, chat y llamadas programadas, organizar tu help desk, crear plantillas de respuesta, construir flujos de trabajo, revisar la calidad del servicio y ofrecer informes prácticos.
Este servicio puede incluir:
- Soporte por email, chat o llamadas programadas
- Organización y escalado de tickets
- Configuración de help desk o CRM
- Respuestas guardadas y plantillas de respuesta
- Flujos de trabajo básicos o avanzados
- Verificación de calidad y reportes
- Recomendaciones para mejorar
Cuento con experiencia práctica en atención al cliente y coordinación de operaciones, enfocándome en comunicación clara, documentación precisa y seguimiento confiable.
El soporte está limitado a las horas, canales y volumen incluidos en tu paquete. Las suscripciones de software y tarifas de terceros no están incluidas. Los clientes de fintech o salud deben proporcionar procedimientos aprobados y sistemas en cumplimiento.
Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para confirmar tu plataforma, volumen, horario y objetivos.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Patois jamaiquino
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Otros
Software de base de conocimientos:
Document 360
•
Freshdesk
•
Otros
Clientes con los cuales he trabajado
CENTURY 21 CANADA
Residential Real Estate
I was hired to call homeowners to see if they were interested to list their houses anytime soon.
ene 2023
Dent Erasers LLC
Managed and optimized the client’s Google Business Profile to improve local visibility, accuracy, and customer engagement, including updates and review monitoring. Also optimized the website for better user experience, mobile responsiveness, and performance to support local lead generation.
jul 2024
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas de soporte al cliente puedes usar?
Puedo trabajar en tu plataforma de inbox compartido, CRM o help desk existente. Por favor, envíame un mensaje con el nombre de la plataforma antes de ordenar para confirmar compatibilidad.
¿El paquete incluye suscripciones de software?
No. El comprador debe proporcionar una cuenta activa y el acceso necesario para los miembros del equipo. Las tarifas de suscripción, llamadas, CRM y automatización de terceros no están incluidas.
¿Ofrecen atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana?
No dentro de los paquetes listados. La cobertura se proporciona en un horario acordado y está limitada a las horas incluidas. Contáctame para un acuerdo personalizado semanal o mensual.
¿Puedes apoyar a clientes de fintech o tecnología de salud?
Sí, siempre que proporciones guiones aprobados, procedimientos de escalamiento y acceso a sistemas en cumplimiento. No brindaré asesoramiento médico, financiero ni tomaré decisiones reguladas.
¿Pueden brindar soporte continuo después de la configuración?
Sí. Después del pedido inicial, puedo crear una oferta personalizada semanal o mensual basada en tus canales, volumen de tickets, horario de cobertura y necesidades de informes.
