Atenderé soporte por email y chat con empatía y precisión

¿Necesitas un especialista en soporte confiable que pueda gestionar tu bandeja de entrada y chat con cuidado?

Hola, soy Rochelle, una especialista en soporte al cliente y operaciones con más de 8 años ayudando a marcas de ecommerce, SaaS y bienestar a ofrecer un servicio excepcional.

Ofrezco soporte por email y chat por horas para ayudarte a gestionar las consultas de tus clientes de manera eficiente y profesional. Ya sea que necesites cobertura a corto plazo o asistencia continua, me aseguraré de que cada mensaje se maneje rápidamente y con empatía.

Esto es lo que puedo hacer por ti:

• Responder a emails y chats en vivo de clientes
• Gestionar reembolsos, búsquedas de pedidos y problemas de cuentas
• Mantener la higiene del CRM y organizar tickets
• Escalar casos complejos con documentación clara
• Personalizar respuestas usando el tono de tu marca
• Rastrear problemas recurrentes y sugerir mejoras

Herramientas con las que estoy familiarizada:

Shopify, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Google Workspace, Slack, Trello, Stripe

Por qué elegir soporte por horas:

• Horario flexible (paga solo por las horas que necesitas)
• Reportes transparentes, registraré tareas y tiempos con precisión
• Comunicación confiable, respuestas rápidas y tono profesional
• Enfoque en el cliente, busco resolución y fidelización