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Gestionaré a tu equipo como un supervisor de operaciones profesional.
¡Impulsando el rendimiento del equipo!
👋 Hola, soy Ayoub, un líder de equipo con más de 3 años de experiencia en centros de llamadas. Evolucioné rápidamente de ser agente a supervisor, y ahora gestiono equipos completos como Chef de Plat...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas a alguien que lidere tu equipo remoto o lance tu proyecto con claridad y precisión?
Acabas de encontrar a tu Supervisor de Operaciones remoto.
Con más de 3 años de experiencia gestionando grandes equipos de call center (50+ agentes, QA, SMEs), ofrezco supervisión remota profesional y gestión de proyectos adaptada a tus metas comerciales.
Lo que ofrezco:
- Supervisión remota completa de tus equipos de soporte/back-office/ventas
- Definición clara de objetivos y hoja de ruta del proyecto
- Diseño y seguimiento de KPIs (CSAT, AHT, asistencia, calidad...)
- Motivación del equipo, disciplina y comunicación estructurada
- Informes semanales y planes de mejora
- Coaching para tus gerentes o líderes de equipo actuales
- Disponible en inglés, francés y portugués
¿Por qué trabajar conmigo?
He lanzado múltiples operaciones desde cero, creado planes de capacitación, SOPs, sistemas de calidad y llevado a los equipos a un alto rendimiento, reduciendo rotación y estrés.
Me adapto a tus herramientas (Slack, Trello, Asana, Notion, Excel...), zona horaria y cultura empresarial.
No solo estás contratando a un freelancer...
Estás ganando un mano derecha de confianza que hace las cosas y mantiene a tu equipo enfocado, productivo y alineado.
No dudes en enviarme un mensaje antes de ordenar. Respondo rápido y con honestidad.
Dominio:
Negocios
Sector:
Servicios y consultoría de negocios
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E-commerce
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Portugués
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de proyectos o equipos sueles supervisar?
🟢 Me especializo en supervisar equipos de soporte al cliente, back-office y ventas (remoto o híbrido). He liderado operaciones para startups y negocios en crecimiento, incluyendo call centers con más de 50 agentes.
¿Puedes adaptarte a mis herramientas y flujos de trabajo?
🟢 Sí. Puedo trabajar con tus herramientas actuales (Slack, Excel, CRM...). Me adapto rápidamente a tus procesos internos y cultura de equipo.
¿Cómo haces seguimiento y mejoras en el rendimiento del equipo?
🟢 Diseño tablas de KPIs (tablero simplificado) (CSAT, AHT, asistencia, calidad...), entrego informes semanales y ofrezco planes de mejora y coaching cuando es necesario.
¿Qué incluye la supervisión mensual (Paquete Premium)?
🟢 Obtendrás supervisión remota completa, informes, seguimiento con tus líderes de equipo, seguimiento de KPIs y un informe estratégico final. Incluye coaching y comunicación activa.
¿El servicio está disponible en varios idiomas?
🟢 Por supuesto. Solo envíame un mensaje con tus necesidades específicas. Crearé una oferta personalizada adaptada al tamaño de tu equipo, duración y objetivos.
