Crearé una base de conocimientos para tu producto SaaS

Nos encanta ayudar a las empresas SaaS a reducir los costos de soporte diseñando bases de conocimientos y guías de usuario que funcionan, permitiendo a los usuarios autogestionarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenemos más de 15 años de experiencia como redactores técnicos y nos enorgullece comunicar la información técnica de manera clara y sencilla.

¿Y cómo funcionará esto?

Por lo general, organizamos una demostración en vivo (o los clientes nos envían una grabación de pantalla de su plataforma SaaS), y luego obtenemos acceso a una cuenta de prueba o entorno sandbox para familiarizarnos con cada función y tomar capturas de pantalla y GIFs animados.

Creemos que lo mejor es redactar el contenido en tu sitio de documentación preferido (como Confluence, Document360, HubSpot, Zendesk). O podemos proporcionar el contenido en Google Docs, lo que permite colaborar con los responsables del producto y expertos en la materia, y recibir respuestas a las consultas directamente en el documento.

Ofertas personalizadas

Sabemos que no hay una solución única para este tipo de tarea, así que no dudes en enviarnos un mensaje con tus necesidades específicas y prepararemos una propuesta. Estamos muy dispuestos a trabajar por horas y generalmente sugerimos un pedido inicial pequeño donde podamos mostrar algunos artículos de muestra para que puedas asegurarte de que estamos en la misma página antes de comprometerte.