Escribiré tu anuncio interno para cambios, reestructuración o despidos

Las noticias difíciles tienen una sola oportunidad para impactar. Una reestructuración, una ronda de despidos, un cambio de dirección, un nuevo ciclo de rendimiento, una política que será mal recibida: la secuencia importa tanto como las palabras. Quién lo escucha primero, quién lo recibe de su propio gerente y cuánto tiempo pasa entre ambos.

He dirigido tres rondas de despidos en 36 países, apoyando a unos 500 empleados durante el proceso, además de los anuncios cotidianos: reorganizaciones, cambios de política, ciclos de rendimiento, movimientos de liderazgo. También he estado presente en la versión que sale mal, que es de donde proviene la mayor parte de lo que sé.

Me dices qué está pasando y a quién afecta. Calculo el orden en que debe llegar a las personas y luego escribo lo que realmente dirías.

Lo que obtienes:

• El anuncio escrito, para decirlo en voz alta o para enviar
• Una nota de secuenciación: quién escucha qué, de quién, en qué día
• Notas para la cascada de gerentes y una hoja de preguntas y respuestas en Standard y Premium
• En Premium, el mensaje adaptado por audiencia: empleados afectados, el equipo restante, gerentes y una línea para clientes donde sea necesario

Cuéntame la situación, el número de personas afectadas, la fecha y qué países están involucrados.