Seré tu soporte de atención al cliente en ecommerce

¿Estás perdiendo ventas por respuestas lentas? ¿Tu bandeja de entrada está desbordada de consultas de clientes? Déjame manejar el soporte para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.

Soy un especialista en soporte al cliente para comercio electrónico con amplia experiencia en gestionar relaciones con clientes en tiendas de Shopify, Amazon y WooCommerce. Ayudo a las marcas a retener clientes, aumentar su valor de por vida y convertir compradores frustrados en defensores de la marca.

Lo que puedo hacer por ti:

• Soporte omnicanal: Responder a tickets de clientes por email, chat en vivo y redes sociales.
• Gestión de pedidos: Seguimiento de pedidos, cancelaciones, reembolsos y cambios.
• Asistencia pre-venta: Responder preguntas sobre productos para cerrar ventas y reducir el abandono del carrito.
• Resolución de problemas: Resolver quejas, disputas y consultas sobre chargebacks de manera calmada y profesional.

Herramientas en las que soy experto:

• Helpdesks: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio
• Plataformas: Shopify, Amazon, eBay, Walmart
• Comunicación: Slack, WhatsApp Business, Gmail

¿Por qué contratarme?

• Excelentes habilidades de inglés escrito y verbal
• Respuestas rápidas y gran atención a los detalles
• Confiable, profesional y rápido en aprender la voz de tu marca

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