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Seré tu gestor de relaciones con clientes VIP y gestor de cuentas clave
Operaciones de cliente de guante blanco y relaciones VIP para marcas de alto valor
Ex-especialista en Big 4 y Morgan Stanley | Operaciones de clientes de alto nivel
Ayudo a negocios boutique, gestores de patrimonio y agencias a ofrecer experiencias de cliente de lujo que fomentan l...
Acerca de este Servicio
Por qué elegir Raw Real Deal:
Raw Real Deal transformó por completo nuestras operaciones con clientes. Al estandarizar nuestros procesos de ingreso y gestión de cuentas en más de 40 clientes activos mensuales y 2530 ingresos semanales (alcance de 2k a 25k dólares), eliminamos las dificultades en la incorporación y logramos un aumento del 15% en negocios recurrentes y referencias.
Lo que incluye:
- Gestión de consultas ejecutivas y escaladas: Resolución rápida, profesional y conforme a las normas para solicitudes sensibles de clientes.
- Seguimiento proactivo de la salud de la cuenta: Revisiones sistemáticas y cumplimiento de SLA para prevenir fricciones en la cuenta antes de que ocurran.
- Integración con CRM: Operación fluida directamente en tu stack existente (Salesforce, HubSpot, Zendesk o Intercom).
- Procedimientos operativos estándar de comunicación personalizados: Marcos de respuesta a medida y matriz de escalamiento adaptados a tu negocio.
FAQ
Traducción automática
¿Cómo accedes de forma segura a nuestro CRM y herramientas de comunicación?
El acceso se gestiona mediante cuentas de usuario delegadas en tu CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) o gestores de contraseñas seguros como 1Password. Se garantiza cumplimiento total del NDA antes de comenzar.
¿En qué industrias te especializas?
Los servicios están optimizados para agencias boutique, gestores de patrimonio, asesores financieros, consultoras y proveedores de servicios B2B premium que manejan clientes de alto valor de por vida.
¿Necesito procedimientos operativos estándar y plantillas de respuesta preexistentes?
No. Si los tienes, se seguirán estrictamente. Si no, la tier básica auditará tus canales de comunicación actuales y creará directrices y plantillas personalizadas de SLA para tu negocio.
¿Cómo manejamos escaladas de emergencia o fuera de horario?
Se establecen protocolos claros durante la primera semana. Las alertas críticas se dirigen directamente según tu árbol de decisiones de emergencia preaprobado.
¿Podemos personalizar un retainer mensual fuera de los paquetes listados?
Sí. Envía un mensaje directo detallando tu cantidad actual de clientes, volumen de canales y ventanas de SLA requeridas para recibir una oferta personalizada.
¿Qué sistemas CRM y pilas tecnológicas soportas?
En todo, me especializo de forma nativa en Salesforce, HubSpot, ActiveCampaign, Zoho CRM y Pipedrive, junto con middleware de integración como Zapier y Make.com.
