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Brindaré soporte profesional por email y chat en vivo para ecommerce.
Experto en soporte por email y chat en vivo dedicado a mejorar la satisfacción del cliente
¡Hola, bienvenido a mi perfil!
Soy un freelancer a tiempo completo especializado en soporte al cliente para huéspedes de Airbnb y tiendas de eCommerce (Shopify, Amazon, eBay). Con experiencia en sopo...
Acerca de este Servicio
Brindaré soporte profesional por email y chat en vivo para tu negocio de comercio electrónico.
Puedo manejar consultas de clientes, preguntas sobre pedidos, seguimiento de pedidos, reembolsos, devoluciones, preguntas sobre productos, quejas y comunicación diaria con los clientes de manera rápida y profesional.
Puedo apoyar a negocios que usan Shopify, Amazon, eBay, Walmart, TikTok Shop, Instagram, WhatsApp, Messenger y otras plataformas de comercio electrónico.
Mis servicios incluyen:
- Soporte al cliente por email
- Soporte por chat en vivo
- Seguimiento y actualizaciones de pedidos
- Devoluciones y reembolsos
- Consultas de clientes
- Preguntas sobre productos
- Manejo de quejas
- Soporte al cliente en redes sociales
- Soporte en Shopify y marketplaces
- Herramientas de atención al cliente y CRM
Herramientas con las que puedo trabajar: Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Help Scout, Zoho CRM y otras plataformas de atención al cliente.
Ya sea que necesites ayuda a corto plazo o soporte a largo plazo, puedo trabajar como un agente de soporte dedicado para tu negocio.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas soporta?
Apoyo a tiendas de ecommerce, incluyendo Shopify, Amazon y eBay, así como a sistemas generales de email y chat en vivo.
¿Brindan soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?
Las horas de soporte dependen del paquete que elijas. Se pueden discutir horarios personalizados.
¿Puedes seguir mis scripts o macros?
Sí. Puedo seguir tus scripts existentes, guías de tono y flujos de trabajo.
¿Qué herramientas usas?
Tengo experiencia con Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, LiveChat, HelpScout y herramientas similares.
¿Gestionas reembolsos y cancelaciones?
Sí, según las políticas e instrucciones de tu tienda.
