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Seré su representante de servicio al cliente para soporte de Shopify y comercio electrónico.
Con más de 7 años de experiencia práctica, lidero un equipo de más de 10 profesionales capacitados que brindan soporte al cliente de primera, manejo de disputas en Shopify, campañas publicitarias y ge...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un representante de atención al cliente confiable y profesional para tu tienda de Shopify o eCommerce? ¡Has encontrado a la persona adecuada!
Con más de 7 años de experiencia en soporte de eCommerce y un equipo de más de 10 agentes capacitado, ofrezco servicio al cliente 24/7 adaptado a la voz de tu marca y a los objetivos de tu negocio. Mi misión es mantener a tus clientes felices, leales y regresando por más.
Servicios que ofrezco:
- Responder a consultas de clientes por correo electrónico, chat en vivo y redes sociales
- Resolver quejas, devoluciones, reembolsos y chargebacks
- Proporcionar información detallada sobre productos y orientación en la tienda
- Coordinar con tu equipo para asuntos complejos
- Hacer seguimiento a pedidos y contactar a los clientes
¿Por qué elegirme?
- Disponibilidad 24/7 con un equipo dedicado
- Comunicación profesional y amigable
- Respuestas precisas y puntuales
- Experiencia en Shopify y eCommerce
Tus clientes merecen lo mejor y estoy aquí para ofrecer exactamente eso. Trabajemos juntos para elevar la experiencia de tus clientes
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué información necesitas para empezar a trabajar?
Necesitaré acceso a la plataforma de atención al cliente de tu tienda (correo, chat en vivo o redes sociales), cualquier guía de marca y detalles sobre tus productos o servicios.
¿Ofrecen atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana?
¡Sí! Mi equipo y yo estamos disponibles las 24 horas para asegurar que tus clientes reciban respuestas rápidas, profesionales y amigables en todo momento.
¿Puedes manejar disputas de Klarna o chargebacks?
Por supuesto. Tengo una tasa de éxito comprobada del 95% en disputas con Klarna y también puedo gestionar reembolsos, devoluciones y chargebacks de manera efectiva.
¿Representarás mi marca profesionalmente?
Sí. Toda la comunicación estará alineada con el tono y estilo de tu marca, garantizando una experiencia positiva y coherente para el cliente.
¿Tienes experiencia en Shopify y eCommerce?
Sí, tengo más de 7 años gestionando soporte al cliente en Shopify y eCommerce, incluyendo seguimiento de pedidos, consultas sobre productos y gestión de la tienda.
¿Puedes trabajar con diferentes zonas horarias e idiomas?
¡Sí! Puedo ajustar mi horario a tu zona horaria preferida y también puedo ofrecer soporte multilingüe si es necesario.
