Brindaré soporte experto en comercio electrónico para Shopify, Amazon, email y chat en vivo
Acerca de este Servicio
¡Especialista en soporte de comercio electrónico profesional a tu servicio!
¿Estás abrumado con consultas de clientes, devoluciones y tickets de soporte? Déjame manejar tu soporte al cliente en comercio electrónico para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio. Ofrezco soporte profesional 24/7 para Shopify, Amazon, WooCommerce y todas las principales plataformas de comercio electrónico.
MIS SERVICIOS INCLUYEN:
GESTIÓN DE SOPORTE POR EMAIL
- Respuesta garantizada en 24 horas
- Etiqueta profesional en correos electrónicos
- Creación de plantillas para consultas comunes
- Organización y priorización de tickets
️ SOPORTE EXPERTO EN SHOPIFY
- Gestión y seguimiento de pedidos
- Procesamiento de reembolsos y devoluciones
- Respuestas a consultas de productos
- Asistencia en cuentas de clientes
- Tareas administrativas en Shopify
SOPORTE EN AMAZON SELLER CENTRAL
- Gestión de reclamaciones de A a Z
- Respuestas a preguntas sobre productos
- Resolución de problemas con pedidos
- Monitoreo de comentarios y reseñas
- Procesamiento de devoluciones y reembolsos
SOPORTE POR CHAT EN VIVO
- Asistencia en tiempo real a clientes
- Soporte en ventas y oportunidades de upsell
- Resolución instantánea de consultas
- Más del 90% de satisfacción del cliente
SOPORTE MULTICANAL
- Atención al cliente en redes sociales (Facebook, Instagram)
- Soporte en WhatsApp Business
- Notificaciones a clientes por SMS
- Gestión de software de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, etc.)
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
•
Italiano
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
FAQ
Traducción automática
¿Qué tan rápido puedes comenzar?
A: Dentro de las 24 horas posteriores a recibir acceso a la plataforma y las directrices.
¿Trabajas los fines de semana?
A: ¡Sí! El paquete premium incluye soporte de 7 días. Los paquetes básicos incluyen soporte en días laborables.
P: ¿Puedes atender a clientes enojados?
A: ¡Por supuesto! Estoy capacitado en técnicas de desescalada y en mantener la reputación de la marca.
Q: ¿Qué pasa con las diferencias de zona horaria?
A: Trabajo con clientes en todas las zonas horarias y puedo ajustar mi horario para cubrir tus horas pico.
Q: ¿Cómo proteges la información de mi negocio?
A: Firmo acuerdos de confidencialidad, uso contraseñas seguras y sigo protocolos estrictos de protección de datos.

