Seré tu agente de soporte al cliente y gestor de cuentas

Tus clientes merecen más que respuestas rápidas. Merecen alguien que los mantenga felices y que los tenga cerca.

Soy Rafia, especialista en soporte al cliente y gestión de cuentas con más de 6 años manteniendo felices a clientes de SaaS, biotecnología y startups con una satisfacción superior al 95%. Mi formación en psicología significa que detecto lo que otros pasan por alto: un cliente frustrado o una cuenta que está a punto de abandonar.

Esto es lo que manejaré por ti:

• Soporte al cliente: email, chat en vivo y tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom)
• Gestión de cuentas: incorporación, seguimiento, renovaciones y ventas adicionales
• Convertir compradores ocasionales en clientes leales a largo plazo
• Gestión de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho) con pipelines limpios y actualizados
• Reportes a clientes, SOPs y seguimientos que mantienen todo en marcha

Por qué elegirme:

• Más de 6 años en soporte, cuentas y éxito del cliente
• Comunicación rápida, clara y con tiempos de respuesta confiables
• Inglés, urdu y turco
• Detallista y realmente fácil de trabajar

Desde el primer ticket hasta la renovación, trato a tus clientes como si fueran míos.

Escríbeme antes de ordenar para que pueda personalizar el paquete perfecto. Mantengamos a tus clientes felices y que se queden.