Seré su representante de atención al cliente.
Experto en soporte al cliente y gestión de disputas
Acerca de este Servicio
¿Buscas un representante de soporte al cliente profesional, confiable y con mucha experiencia para atender a tus clientes con cuidado? Estás en el lugar correcto.
Con más de 7 años de experiencia profesional en atención al cliente, gestión de territorios y relaciones con clientes, sé exactamente qué se necesita para mantener a los clientes felices. Mi experiencia incluye trabajar con empresas reconocidas como Maple BPO, Digital Health Care Solutions y Telenor Health, donde perfeccioné el arte de gestionar múltiples proyectos, resolver problemas complejos y aumentar la satisfacción del cliente.
Ya sea que dirijas una tienda de comercio electrónico o un negocio basado en servicios, representaré tu marca con la máxima profesionalidad y aseguraré que tus clientes reciban soporte rápido y efectivo.
Servicios que ofrezco:
- Gestión de correos electrónicos
- Soporte por chat en vivo
- Gestión de tickets, seguimiento de pedidos, procesamiento de reembolsos y manejo de herramientas CRM.
¿Por qué elegirme?
- Años de experiencia corporativa gestionando la satisfacción del cliente y los flujos de trabajo de proyectos.
- Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneamente sin comprometer la calidad.
- Dedicado a cumplir y superar los objetivos de soporte de tu negocio.
Cada cliente es único y merece atención dedicada.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué herramientas o software tienes experiencia?
Soy muy adaptable y tengo experiencia con herramientas populares de CRM y helpdesk como Zendesk, Freshdesk, HubSpot y Edesk, además de plataformas de comercio electrónico como Shopify. Si usas una herramienta personalizada, puedo aprenderla fácilmente siguiendo tus directrices o en una sesión de entrenamiento rápida.
¿Manejas soporte por chat en vivo y correo electrónico al mismo tiempo?
¡Sí! Gracias a mi experiencia en BPO y gestión de proyectos, soy un experto en multitareas. Puedo gestionar eficientemente las colas de chat en vivo mientras respondo tickets de correo sin comprometer la calidad de las respuestas.
¿Cómo manejas a clientes enojados o frustrados?
Cada cliente es único y merece atención dedicada. Abordo a los clientes frustrados con profunda empatía, escucha activa y una actitud calmada y profesional. Mi objetivo siempre es desactivar la situación y ofrecer una solución rápida y clara para mantener su lealtad a tu marca.
¿Cuál es su horario de trabajo y zona horaria?
Soy flexible y puedo ajustar mis horarios de trabajo según las necesidades de tu negocio, ya sea que te enfoques en zonas horarias de EE. UU., Reino Unido o globales. Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para confirmar las horas exactas requeridas para tu proyecto.

