Atenderé servicio al cliente, soporte por email y gestión de bandeja de entrada
Todo en este mundo tiene una solución, solo hay que encontrarla con calma
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Con alta capacidad de respuesta
Conocido por sus respuestas excepcionalmente rápidas
Acerca de este Servicio
¿Tus correos electrónicos, mensajes de clientes y solicitudes de soporte están ocupando tu día?
Correos sin respuesta, seguimientos perdidos y problemas de clientes pueden hacerte perder clientes y dañar la retención.
Con más de 5 años en operaciones comerciales y soporte al cliente, me encargo de tu servicio al cliente diario, soporte por correo y gestión de la bandeja de entrada, adaptándome a tus SOPs, flujos de trabajo, CRM, herramientas, plataformas y voz de marca.
Empresas a las que brindo soporte
- Comercio electrónico
- Dropshipping
- Restaurantes
- Construcción
- Bienes raíces
- Despachos de abogados
- SaaS
- IPTV
- Despacho de limusinas y taxis
- Agencias de marketing
- Negocios basados en servicios
Qué gestiono
- Soporte por correo y chat en vivo
- Gestión diaria de la bandeja de entrada
- Comunicación con clientes
- Etiquetado de tickets, etiquetado y clasificación por prioridad
- Procesamiento de pedidos, devoluciones, reembolsos e intercambios
- Gestión de quejas y disputas
- Consultas de productos y preventa
- Soporte de back-office
- Redes sociales
- Gestión de campañas de correo frío
Lo que obtendrás
- Soporte confiable y ágil 24/7
- Comunicación alineada con la marca
- Precisión y responsabilidad
- Soporte a largo plazo
Herramientas
- Google Workspace
- Gorgias, Freshdesk y otros CRM
- ClickUp
- Slack
- Trello
- Instantly.ai
- Klaviyo
- y más
¿No estás seguro de lo que necesitas? Revisa las preguntas frecuentes o contáctame. Con gusto puedo revisar tus requisitos y ayudarte a largo plazo.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué puedo esperar al trabajar con usted?
Mi objetivo es facilitarte las cosas brindándote un soporte fiable en el que puedas confiar. Me enfoco en entregar trabajo de calidad a tarifas competitivas, cumpliendo tus plazos y los requisitos del proyecto. No dudes en contactarme si tienes alguna pregunta o para empezar. ¡Espero trabajar contigo!
¿Cuál sería tu tiempo disponible?
Puedo trabajar según tu horario y zona horaria requeridos. También está disponible cobertura 24/7 si es necesario.
¿Puedes cubrir fines de semana o días festivos?
Sí. La cobertura en fin de semana y días festivos está disponible según tus requisitos y horario.
¿Cómo aseguras una comunicación fluida con los clientes?
Entiendo personalmente tu estilo de comunicación, tu negocio y tus expectativas, y luego me comunico con tus clientes en consecuencia. Actúo como un enlace confiable entre tú y tus clientes, manejo la comunicación diaria y proporciono resúmenes claros de los temas importantes.
¿Puedes manejar temporadas de mucho trabajo o un volumen alto en la bandeja de entrada?
Sí. Puedo manejar un alto volumen de correos y períodos de mucho trabajo. También se puede organizar apoyo adicional del equipo para cargas de trabajo mayores.
¿Ofreces servicio completo de atención al cliente en ecommerce?
Sí, ofrezco soporte completo para clientes de ecommerce, incluyendo administración, preguntas previas a la venta, consultas de pedidos, devoluciones, reembolsos, seguimiento, comunicación con proveedores, problemas relacionados con pagos, etiquetas de envío, contracargos y atención general al cliente
¿Ofreces servicios adicionales de gestión de email?
1- Sí. También puedo ayudar con campañas de Klaviyo, boletines, diseño de correos electrónicos y configuración y gestión de flows en Klaviyo. 2- También puedo asistir con la configuración, monitoreo y solución básica de problemas en campañas de Instantly.
11 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
J judewillsons

Estados Unidos
Excellent experience! Very professional, smart, and efficient. He knows how to handle different types of inquiries and responds quickly with the right solution. I really appreciate his fast communication and attention to detail.
USD 50
Precio
2 días
Tiempo
Útil?W 
workflow190

Estados Unidos
Colaboración continuaI'm very impressed with his work I recommend anybody that is needing his services to DM him as soon as possible
USD 100-USD 200
Precio
2 semanas
Tiempo
Útil?W 
workflow190

Estados Unidos
Colaboración continuaI highly recommend him to anyone needing his services. Very talented, professional, and easy to work with. If you get the opportunity to hire him, do it immediately—you won’t regret it.
USD 50
Precio
2 semanas
Tiempo
R 
Respuesta del Freelancer
Útil?W 
workflow190

Estados Unidos
Colaboración continuaI appreciate working with him he was very flexible and reasonable looking forward to working with you long-term
USD 50
Precio
2 semanas
Tiempo
R 
Respuesta del Freelancer
Útil?C cluster_fitness

Nueva Zelanda
Colaboración continuaAs always, a great experience working with him. So professional and diligent.
USD 50-USD 100
Precio
5 semanas
Tiempo
Útil?
11 comentarios sobre este Servicio
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J judewillsons

Estados Unidos
Excellent experience! Very professional, smart, and efficient. He knows how to handle different types of inquiries and responds quickly with the right solution. I really appreciate his fast communication and attention to detail.
USD 50
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2 días
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workflow190

Estados Unidos
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USD 100-USD 200
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2 semanas
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USD 50
Precio
2 semanas
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Estados Unidos
Colaboración continuaI appreciate working with him he was very flexible and reasonable looking forward to working with you long-term
USD 50
Precio
2 semanas
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R 
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Útil?C cluster_fitness

Nueva Zelanda
Colaboración continuaAs always, a great experience working with him. So professional and diligent.
USD 50-USD 100
Precio
5 semanas
Tiempo
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