Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Resolveré las quejas de los clientes y protegeré la calificación de tu marca
Experto en devoluciones por experiencia del cliente
¡Hola! Soy Shan. Con más de 6 años de experiencia y certificada por Gorigias, gestionando operaciones para gigantes de la industria como Amazon y Minted, he aprendido que el crecimiento en volumen sol...
Acerca de este Servicio
Una sola retroalimentación de 1 estrella de un cliente de alto valor no solo afecta tus sentimientos; también perjudica tu SEO y tus ganancias. Actúo para resolver la fricción que causó esa mala retroalimentación en primer lugar.
El proceso:
Analizar: Identifico las retroalimentaciones negativas de mayor prioridad e investigo el historial del cliente.
Contactar: Realizo contacto directo (teléfono/correo) para desescalar y resolver el problema.
El cambio: Una vez resuelto, me aseguro de que el cliente se sienta confiado actualizando su retroalimentación pública para reflejar su nueva experiencia.
La situación de cada marca es única. Envíame un mensaje hoy mismo para una consulta personalizada y así podemos construir la estrategia adecuada para proteger tu calificación y mantener a tus clientes de alto valor de vida (LTV).
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Garantizas que la retroalimentación será actualizada o eliminada?
No elimino ni suplo retroalimentaciones, ya que eso viola los términos de la mayoría de las plataformas. En cambio, resuelvo el problema real del cliente para que se motive a actualizar manualmente su retroalimentación a una calificación positiva.
¿Representarás a mi marca de manera profesional por teléfono?
Por supuesto. Seré la cara de la marca, una extensión de alto nivel de tu equipo de éxito del cliente. Uso técnicas de desescalada para que el cliente se sienta valorado y escuchado, protegiendo la integridad de tu marca.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Necesitaré acceso a la plataforma de reseñas (o capturas de pantalla) y, preferiblemente, a una forma de ver el historial de pedidos del cliente (como Gorgias o Shopify) para entender el contexto antes de llamarlo o enviarle un correo.
