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Seré tu equipo dedicado de soporte al cliente y atención al cliente
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Servicios profesionales de soporte al cliente para comercio electrónico
TheScaller es una agencia de soporte al cliente con más de 6 años de experiencia y un equipo de 15 agentes que ofrecen solucion...
Con alta capacidad de respuesta
Conocido por sus respuestas excepcionalmente rápidas
Qué le encantó a la gente de este freelancer
scottkamlah
Reino Unido
Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies...
cedrowe
Estados Unidos
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is...
bullmiller
Reino Unido
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them...
Acerca de este Servicio
Servicios profesionales de soporte al cliente para comercio electrónico
TheScaller es una agencia dedicada al soporte al cliente con más de 6 años de experiencia ayudando a negocios de comercio electrónico y en línea a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Nos especializamos en brindar soporte confiable, profesional y enfocado en el cliente en múltiples canales.
Nuestro expertise incluye:
- Soporte al cliente en Shopify
- Chat en vivo y soporte por email
- Procesamiento de pedidos y seguimiento de pedidos
- Gestión de reembolsos, devoluciones y cambios
- Resolución de tickets y problemas
- Atención a consultas de clientes
- Soporte Help Desk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio)
- Gestión de CRM y base de datos de clientes
- Asistencia en soporte para vendedores de Amazon
- Soporte para SaaS
- Cobertura de atención al cliente 24/7
Nos enfocamos en tiempos de respuesta rápidos, satisfacción del cliente y resolución eficiente de problemas para ayudar a los negocios a mejorar la retención, aumentar la lealtad y mantener una sólida reputación de marca.
En TheScaller, actuamos como una extensión de tu equipo, ofreciendo soluciones de soporte al cliente profesionales, escalables y confiables que mantienen felices a tus clientes y hacen crecer tu negocio.
FAQ
Traducción automática
¿Puedes aprender nuevas herramientas específicas para las necesidades de mi negocio?
Por supuesto. Soy muy adaptable y me comprometo a aprender las herramientas y sistemas que impulsan tu negocio. Ya sea que uses un CRM, ERP, software de help desk, plataforma de comercio electrónico o alguna aplicación específica del sector, puedo familiarizarme rápidamente con tus flujos de trabajo y procesos.
¿Ofreces soporte al cliente para negocios que no están en la descripción de tu gig?
Sí, absolutamente. Aunque mi experiencia incluye comercio electrónico, SaaS, Shopify, Amazon y diversos negocios de servicios en línea, mis habilidades en soporte al cliente son transferibles a muchas industrias. Si tu negocio no está específicamente mencionado en la descripción de mi gig, comparte simplemente detalles sobre tus productos.
¿Cuáles son sus horas de trabajo para brindar atención o servicio al cliente?
Ofrezco cobertura de soporte al cliente flexible según los requisitos de tu negocio y puedo brindar soporte 24/7 cuando sea necesario. Ya sea que necesites asistencia durante horas laborales, cobertura extendida, fines de semana o atención continua.
¿En qué idiomas ofrece atención al cliente?
Brindo soporte al cliente principalmente en inglés, asegurando una comunicación clara, profesional y enfocada en el cliente en todos los canales de soporte. Ya sea a través de chat en vivo, soporte por email, tickets de help desk, interacciones en redes sociales o soporte telefónico.
¿Qué plataformas específicas soportas para el servicio al cliente en comercio electrónico?
Ofrezco servicios profesionales de soporte al cliente en varias plataformas líderes de comercio electrónico, incluyendo Shopify, Amazon, Etsy, eBay, WooCommerce y otras soluciones de tiendas en línea. Mi experiencia abarca una amplia gama de tareas de atención al cliente y operaciones, incluyendo: Procesamiento y cumplimiento de pedidos
¿Eres un solo agente o un equipo?
Somos un equipo dedicado de 15 profesionales capacitados en soporte al cliente con experiencia en comercio electrónico, SaaS, chat en vivo, soporte por email, gestión de pedidos y operaciones de atención al cliente.
Reseñas
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scottkamlah
Reino Unido
Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies were quick, customers were taken care of properly, and I didn’t have to keep checking everything myself. Honestly, they provide one of the best...
USD 50
Precio
2 semanas
Tiempo
Útil?C 
cedrowe
Estados Unidos
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is excellent, they understand customers properly, and they always handle inquiries professionally. They’ve made customer support much easier for me...
USD 50
Precio
7 días
Tiempo
Útil?B 
bullmiller
Reino Unido
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them only know how to reply to tickets and answer basic customer questions. What makes this team different is that they actually understand e-commerce....
USD 50
Precio
1 día
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Útil?
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S scottkamlah
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Really good experience working with this team. They understand how e-commerce customer support actually works and handled everything professionally. Replies were quick, customers were taken care of properly, and I didn’t have to keep checking everything myself. Honestly, they provide one of the best...
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Tiempo
Útil?C cedrowe
Estados Unidos
I’ve been working with this seller for the past two months, and honestly, they are one of the best support providers I’ve worked with. Their communication is excellent, they understand customers properly, and they always handle inquiries professionally. They’ve made customer support much easier for me...
USD 50
Precio
7 días
Tiempo
Útil?B bullmiller
Reino Unido
Honestly, one of the best customer support providers I’ve worked with on Fiverr. I’ve tried several different customer support teams before, but most of them only know how to reply to tickets and answer basic customer questions. What makes this team different is that they actually understand e-commerce....
USD 50
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