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Gestionaré soporte al cliente, correos electrónicos y seguimiento de pedidos en Shopify
Especialista en atención al cliente
Con más de 8 años de experiencia, ayudo a dueños de tiendas en Shopify y comercio electrónico en todo el mundo a gestionar su soporte al cliente de manera profesional y puedo trabajar en diferentes zo...
Acerca de este Servicio
Tengo más de 8 años de experiencia brindando soporte al cliente en Shopify y atención en comercio electrónico para tiendas de dropshipping. Si buscas un asistente virtual confiable en Shopify o un representante de atención al cliente para ecommerce, estoy aquí para ayudarte a que tu tienda funcione sin problemas mientras tú te concentras en hacer crecer tu negocio.
Me especializo en gestionar correos electrónicos de clientes, soporte en chat en vivo y administración de tickets con respuestas profesionales, amigables con la marca y empáticas. Ya uses Gorgias, Zendesk, Freshdesk o Shopify Inbox, puedo administrar tu sistema de soporte de manera eficiente.
Tengo experiencia sólida en:
- Soporte al cliente en Shopify
- Seguimiento de pedidos y actualizaciones de entrega
- Reembolsos, devoluciones y cambios
- Consultas sobre contracargos y disputas
- Mensajes directos y moderación de comentarios en redes sociales
- Gestión de pedidos y mejora de la satisfacción del cliente
He apoyado a clientes en EE. UU., AU, Reino Unido e internacionales, y puedo adaptarme a tu zona horaria preferida. Mi objetivo es mejorar tu tasa de satisfacción del cliente, reducir el tiempo de respuesta y mantener una reputación positiva de marca.
Ya sea que necesites soporte a tiempo parcial, asistencia virtual a tiempo completo en ecommerce o cobertura los fines de semana, soy flexible y estoy listo para ayudarte.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Puedo comenzar con una prueba pequeña antes de comprometerme con un paquete?
¡Por supuesto! Recomiendo comenzar con el paquete Basic para probar mis servicios y asegurarte de que cumplen con las necesidades de tu tienda.
¿Con qué plataformas y herramientas trabajáis?
Tengo experiencia con Shopify Admin, Gorgias, Zendesk, Freshdesk y sistemas de soporte por correo electrónico. Puedo adaptarme rápidamente a tu plataforma preferida.
¿Trabajas en zonas horarias de EE. UU. o internacionales?
Sí, puedo ajustar mi disponibilidad para coincidir con tu zona horaria preferida, incluyendo horas de EE. UU., AU o internacionales.
¿Proporcionarás informes de tu trabajo?
Sí, proporciono informes semanales que detallan las consultas atendidas, pedidos, reembolsos y cualquier problema de clientes resuelto.
¿Cómo aseguras que los clientes estén satisfechos?
Respondo de manera cortés y precisa a cada cliente, sigo el tono y las políticas de tu marca y resuelvo los problemas de manera eficiente para mantener una alta satisfacción del cliente.
Reseñas
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- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
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Más relevante
G galaxy_luxey
Estados Unidos
Was an absolute pleasure to work with Preeti. I simply cannot highly recommend enough. She jumped right in quickly and took ownership of our daily customer service emails without missing a beat. She handled all my customer inquiries with a great balance of professionalism and warmth, and her attention...
Hasta USD50
Precio
1 día
Tiempo
Útil?Y yazminroca
Cliente recurrente
Estados Unidos
Preeti is simply fantastic. She handles all day-to-day customer service emails with a huge amount of professionalism and care. Responding to inquiries quickly, and keeping customers happy. She picked up our brand voice and guidelines fast, and proceeding with everything amazingly. Communication is smooth,...
Hasta USD50
Precio
4 días
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