Implementaré completamente Sprinklr

Especialista en implementación y optimización de Sprinklr CXM

Ayudo a las empresas a implementar, optimizar y escalar sus operaciones de experiencia del cliente en Sprinklr. Con más de 4.5 años de experiencia práctica trabajando con clientes empresariales, me especializo en configurar y mejorar los flujos de trabajo de soporte al cliente en canales digitales.

Mis servicios incluyen:

Configuración y optimización de Sprinklr Care

Configuración de enrutamiento unificado para asignación inteligente de casos

Configuración de chatbot y flujo de bots para soporte automatizado

Configuración de gestión de casos en chat en vivo, correo electrónico y redes sociales

Optimización del espacio de trabajo del agente para mejorar la productividad

Tableros personalizados y reportes para obtener insights del rendimiento de CX

Reglas y flujos de trabajo de automatización para reducir trabajo manual

Implementación de funciones de IA como detección de intenciones y respuestas inteligentes

Auditorías operativas para identificar mejoras en la configuración de CX

He trabajado estrechamente con empresas globales para cerrar la brecha entre operaciones de soporte al cliente y capacidades de la plataforma, asegurando procesos de CX escalables y eficientes.

Si estás implementando Sprinklr o buscas optimizar tu configuración actual, puedo ayudarte a diseñar una operación de experiencia del cliente automatizada y de alto rendimiento.