Implementaré servicio de campo de Dynamics 365.

Configuración de Dynamics Field Service que te ayuda a planificar tus recursos, trabajo y mantenimiento proactivo.

El alcance básico incluye:

✅ taller de introducción (2 horas)

✅ Instalación de Field Service y configuración general del módulo de Field Service (Prioridades, Códigos Postales, Territorios).

✅ Configuración de órdenes de trabajo (Tareas de servicio, Tipos de orden de trabajo, Tipos de incidentes, artículos KB, detalles de resolución). 

✅ Configuración de optimización de programación de recursos (objetivos, ámbitos y horarios). 

✅ Configuración de inventario y compras (almacenes, inventario, RMA, listas de precios, facturación, impuestos).

✅ Capacitación del administrador (2 horas).

✅ Podemos colaborar después de esta configuración básica en personalizaciones o integraciones con sistemas de terceros (el trabajo adicional se cobra por separado).

Necesitaría los siguientes datos de tu parte (te doy detalles y ejemplos en el taller de introducción):

• Códigos postales y territorios

• Prioridades

• habilidades de recursos

• modelos de competencia

• roles de recursos

• asignación de territorios a recursos

• tipos de pago de recursos (si quieres registrar costos)

• calendario laboral de recursos

• Tipos de órdenes de trabajo

• Plantillas de órdenes de trabajo (tipos de incidentes)

• detalles de resolución

• datos del cliente