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Resolveré problemas de microsoft 365, outlook, teams y onedrive
Soluciones prácticas de TI y ciberseguridad que protegen tu negocio
Hola, soy Steven, un profesional certificado en ciberseguridad e ingeniería de redes con cinco años de experiencia: dos años en soporte de TI y tres en ciberseguridad.
Me especializo en configuración...
Acerca de este Servicio
Los problemas de Microsoft 365 pueden interrumpir el correo electrónico, las reuniones y el trabajo diario.
Diagnosticaré y solucionaré un problema definido de Microsoft 365 que afecte a Outlook, Teams, OneDrive, acceso de usuario o correo electrónico.
Puedo ayudar con:
- Configuración de Outlook, perfiles, sincronización y errores al enviar/recibir
- Inicio de sesión en Teams, conectividad y problemas en reuniones
- Problemas de sincronización y acceso a archivos en OneDrive
- Activación, licencia y errores de inicio de sesión en Microsoft 365
- MFA, restablecimiento de contraseñas, buzones compartidos y permisos
- Problemas básicos de Exchange Online y administración
Dependiendo de tu paquete, investigaré la causa, aplicaré soluciones soportadas, probaré el resultado y proporcionaré notas de entrega. Solo necesitas describir el problema, proporcionar capturas de pantalla y gestionar el acceso autorizado cuando sea necesario.
Si la causa es una caída de Microsoft, restricción de licencia, servicio de terceros o entorno no soportado, documentaré el diagnóstico y la próxima acción recomendada.
Soporte remoto solo para Windows. No incluye migraciones, recuperación de datos, reparación de hardware, Exchange local, incidentes cibernéticos activos o recuperación garantizada de datos eliminados.
Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar si hay varios usuarios afectados o se requiere acceso de administrador.
Dispositivo:
Escritorio
•
Laptop
Sistema operativo:
Windows
FAQ
Traducción automática
¿Qué problemas de Microsoft 365 puedes ayudar a resolver?
Puedo solucionar problemas de Outlook, Teams, OneDrive, activación, inicio de sesión, licencias, MFA, buzones compartidos, sincronización de correos y problemas básicos de Exchange Online.
¿Puedes garantizar que el problema se solucionará?
Ningún técnico puede garantizar con seguridad que se resolverá cada problema. Si una caída de Microsoft, restricción de licencia, servicio de terceros o configuración no soportada impide la resolución, documentaré la causa y la próxima acción recomendada. Si no puedo ofrecer ninguna solución, no se cobrará.
¿Qué cuenta como un problema?
Un problema es una falla única con un resultado previsto, como Outlook no enviando correos o OneDrive sin sincronizar. Problemas no relacionados, usuarios adicionales o dispositivos adicionales requieren más tiempo de soporte.
¿Cómo se proporciona el soporte remoto?
El soporte se proporciona de forma remota mediante un método acordado de compartir pantalla o soporte remoto. Tú permaneces informado y en control durante toda la sesión.
¿Necesitarás mi contraseña?
No envíes contraseñas personales o de empleados a través de Fiverr. Puedes iniciar sesión durante la sesión o proporcionar una cuenta temporal con MFA y solo los permisos necesarios.
¿Se requiere acceso de administrador?
No siempre. Los problemas del lado del usuario pueden requerir solo acceso al dispositivo Windows afectado. Los problemas de cuenta, licencia, buzón o configuración del inquilino pueden requerir acceso autorizado de administrador de Microsoft 365.
¿Soportas múltiples usuarios o dispositivos?
El paquete Basic y Standard cubren un usuario o dispositivo. Premium cubre hasta tres problemas relacionados que afectan a hasta tres usuarios o dispositivos. Incidentes mayores requieren una oferta personalizada.
¿Soportas Mac, Linux, dispositivos móviles o servidores?
Este servicio cubre soporte de Microsoft 365 en escritorios y laptops con Windows. Otros sistemas operativos, dispositivos móviles, servidores y entornos híbridos de Exchange están fuera del alcance estándar de este servicio.
¿Incluye recuperación de datos?
No. La recuperación de archivos eliminados, recuperación de buzones, investigaciones forenses y recuperación de almacenamiento dañado no están incluidas. Los datos importantes deben respaldarse antes de comenzar la solución de problemas.
¿Qué soporte se brinda después del parto?
Los paquetes Standard y Premium incluyen una revisión adicional relacionada con el problema original. Problemas nuevos, usuarios, dispositivos o tiempo adicional de soporte requieren un pedido adicional o separado.
