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Seré tu ingeniero de soporte de aplicaciones remoto o en sitio
¡Soporte en la nube, servidores y redes en los que puedes confiar!
👋 Hola, soy Paikoun, un profesional experimentado en TI y Cloud con una sólida experiencia en Microsoft 365, Azure, Azure DevOps, AWS, GCP, y en sistemas Linux y entornos Windows Server.
He trabajad...
Acerca de este Servicio
Proporcionaré soporte de aplicaciones remoto o en sitio en cualquier parte de la UE
¿Tus aplicaciones empresariales están teniendo problemas?
¿Necesitas un ingeniero de soporte de aplicaciones dedicado para garantizar un rendimiento fluido, seguro e ininterrumpido, ya sea de forma remota o en sitio dentro de la UE?
Ofrezco servicios profesionales de soporte de aplicaciones adaptados a tus necesidades, ya sea una incidencia puntual, una actualización programada o asistencia técnica continua.
Soporte remoto y en sitio
Instalación y configuración de aplicaciones
Diagnóstico y resolución de problemas L1 / L2 / L3
Gestión de usuarios y derechos de acceso
Gestión de tickets y documentación (Jira, ServiceNow, etc.)
Monitoreo y reportes (rendimiento, tiempo de actividad, registros del sistema)
Despliegue de parches, actualizaciones y pruebas
Gestión de incidentes, cambios y problemas (según ITIL)
Herramientas y plataformas con las que trabajo:
- Microsoft 365 | Azure | Exchange | SharePoint
- Windows | Linux | macOS
- Active Directory | SCCM | Citrix | VMware
- ERP, CRM y aplicaciones empresariales personalizadas
- ServiceNow | Jira | BMC Remedy
️ Nota:
️ *Por favor, envíame un mensaje antes de realizar tu pedido para entender tu entorno, proponer el mejor enfoque y confirmar disponibilidad de viaje si es necesario.
Dispositivo:
Escritorio
•
Laptop
•
Servidor
•
Móvil
•
Tableta
Sistema operativo:
Windows
•
Linux
•
Unix
•
IOS
•
Android
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Antes de comenzar, necesitaré una breve descripción de tu problema o proyecto, las aplicaciones involucradas, credenciales de acceso (si es remoto) y las herramientas preferidas para la comunicación (Teams, Zoom, AnyDesk, etc.). Para soporte en sitio, confirmaré la dirección y el horario con antelación.
¿Puedes soportar entornos tanto de Windows como de macOS?
Sí. Tengo experiencia con entornos Windows, macOS y Linux, así como plataformas virtuales como Citrix y VMware.
¿Estás disponible para soporte de emergencia o fuera de horario?
Por supuesto. Puedo ofrecer soporte urgente o fuera de horario según disponibilidad. Por favor, envíame un mensaje primero para confirmar y solicitar precios personalizados si es necesario.
¿Ofreces contratos de soporte a largo plazo o mensual?
Sí. Estoy disponible para soporte recurrente o mensual para equipos o empresas. Solo contáctame para discutir un plan adaptado a tu entorno y necesidades.
¿Cómo gestiona usted la privacidad y seguridad de los datos?
Sigo estrictamente las mejores prácticas de GDPR y seguridad informática. Todas las sesiones remotas están encriptadas mediante herramientas confiables, y no se almacenan datos personales o de la empresa sin tu consentimiento por escrito.
¿Puedes ofrecer soporte en sitio en algún país de la UE?
Sí. Tengo pasaporte de la UE y puedo viajar dentro de la UE. Los costos de viaje no están incluidos en el paquete Premium, o podemos acordar precios personalizados según la ubicación.
¿Cómo gestionas el soporte para aplicaciones nuevas o desconocidas?
Al soportar una aplicación nueva, sigo un proceso estructurado: Briefing inicial: recopilo documentación, registros de errores y detalles de acceso. Análisis: reviso la arquitectura del sistema y las dependencias. Pruebas / simulaciones: reproduzco el problema o la configuración en un entorno de prueba (si es necesario).
