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Oscar Gomez
@oscarmauriciogm
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Sobre mí
Hola, soy Oscar, asistente virtual con formación en Análisis y Desarrollo de Software.
Me especializo en soporte técnico, atención al cliente y gestión de herramientas digitales.
He trabajado resolviendo problemas técnicos, organizando procesos y ayudando a negocios a optimizar su tiempo.
Puedo ayudarte con:
✔ Atención al cliente (chat/email)
✔ Soporte técnico básico
✔ Gestión de Shopify
✔ Organización de tareas y herramientas digitales
Soy responsable, rápido aprendiendo y enfocado en resultados.
Estoy listo para ayudarte a crecer tu negocio.
Oscar Gomez
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Tiempo medio de respuesta: 5 horas
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Asistencia general
I will asistente virtual,atención al cliente y soporte técnico
Experiencia laboral
Analista de Soporte y Procesos Digitales
MG • Tiempo completo
Jan 2019 - Dec 2025 • 6 yrs 11 mos
Lideré la transformación digital del taller mediante la implementación de herramientas de software para el control de inventarios y seguimiento de proyectos. • Brindé soporte técnico especializado (Nivel 1 y 2) en hardware y software, resolviendo incidentes de instalación y compatibilidad en herramientas de diseño. • Gestioné bases de datos de clientes y proveedores, asegurando la integridad, respaldo (backup) y disponibilidad de la información crítica del negocio. • Automaticé el cálculo de presupuestos y despiece de materiales mediante plantillas avanzadas, reduciendo errores manuales en un 30%. • Diagnostiqué y solucioné fallas en sistemas operativos y redes locales, garantizando la continuidad operativa de las estaciones de trabajo.
Asesor Comercial de Tecnología
Technoloy • Tiempo completo
Mar 2016 - Dec 2018 • 2 yrs 9 mos
Brindé asesoría técnica y soporte inicial en la configuración de dispositivos tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento para el usuario final. • Gestioné el flujo de garantías y requerimientos técnicos, actuando como puente entre el cliente y el servicio técnico especializado. • Orienté a clientes no técnicos en el uso adecuado de software de ofimática y sistemas operativos, mejorando su experiencia con el producto. • Validé la funcionalidad de equipos de cómputo y periféricos mediante pruebas de descarte antes de su entrega o escalamiento técnico. • Apoyé la administración del inventario tecnológico, garantizando la trazabilidad de los equipos en proceso de revisión o reparación.
