Proporcionaré soporte técnico y al cliente experto en SaaS a través de chat y correo

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Especialista de Soporte Técnico

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Acerca de este Servicio

¿Te cuesta seguir el ritmo de los tickets de soporte mientras dedicas tiempo a hacer crecer tu producto?

Soy Niranjan, especialista en soporte técnico y al cliente con más de 8 años de experiencia ayudando a empresas SaaS y tecnológicas a ofrecer un soporte rápido, amable y preciso a través de chat en vivo, correo y sistemas de tickets.

LO QUE OFREZCO: Gestión de chat en vivo, correo y tickets (Zendesk, Freshdesk, Intercom). Tiempos de primera respuesta rápidos y altas puntuaciones de CSAT. Resolución clara de problemas técnicos/producto. Artículos de FAQ y base de conocimientos que reducen tickets repetidos. Flexible según husos horarios, cobertura asíncrona o en vivo.

POR QUÉ TRABAJAR CONMIGO: - 8-9 años apoyando productos SaaS y tecnológicos - Soy detallista, mantengo la calma bajo presión y me comunico con claridad - Documentó patrones, no solo cierro tickets, para que tu equipo reciba menos preguntas repetidas con el tiempo - Cómodo trabajando de forma independiente con una onboarding mínimo.

Envíame un mensaje con tu volumen de tickets y las herramientas que usas, y te recomendaré el paquete adecuado o un plan mensual personalizado.