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NIZAR REBBOUH

@nizo8rbh

Je serai votre assistant support client francophone et gestionnaire de relation

Marruecos
Francés, Inglés
Parte de la información aparece en idioma inglés.
Sobre mí
Bonjour, Professionnel de la relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion quotidienne de leur service client avec sérieux, réactivité et sens de l'écoute. Je prends en charge les e-mails, le suivi des dossiers, le service après-vente et la fidélisation afin d'offrir une expérience positive à chaque client. Organisé et autonome, je m'investis pleinement dans chaque mission et je considère les objectifs de mes clients comme les miens. Mon ambition est de contribuer durablement au développement et à la satisfaction de votre entreprise.... Lee más

Habilidades

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NIZAR REBBOUH
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I will do support client pro
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Porfolio

Experiencia laboral

AXA

COMMERCIAL DIRECTASSURANCE

AXA • Tiempo completo

Nov 2024 - May 2026 • 1 yr 6 mos

Mon expérience chez Direct Assurance m'a permis de développer une solide expertise dans la relation client et la gestion des contrats d'assurance sur le marché français. Au quotidien, j'étais chargé d'accompagner les clients tout au long de leur parcours, en répondant à leurs demandes avec professionnalisme, réactivité et empathie. J'ai travaillé sur le suivi des dossiers, la gestion administrative, la vérification des informations contractuelles et l'accompagnement des assurés dans leurs différentes démarches. Cette expérience m'a appris à traiter plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service et en respectant des objectifs de performance précis. L'écoute active et la compréhension des besoins des clients occupaient une place centrale dans mon travail. Je veillais à apporter des solutions adaptées à chaque situation afin de garantir leur satisfaction et de renforcer leur confiance envers l'entreprise. La gestion des situations complexes et des réclamations m'a également permis de développer mon sens de l'analyse, ma patience et ma capacité à trouver rapidement des solutions efficaces. Travailler avec le marché français m'a donné l'occasion de perfectionner ma communication professionnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. J'ai appris à adapter mon discours selon les profils des clients, à instaurer une relation de confiance durable et à représenter l'entreprise avec sérieux et engagement. J'utilisais quotidiennement différents outils professionnels pour assurer le suivi des interactions et la gestion des dossiers clients, notamment des plateformes CRM et des solutions de communication dédiées. Cette maîtrise des outils numériques m'a permis de gagner en efficacité et en organisation, tout en garantissant un traitement rigoureux des informations. Au-delà de la gestion opérationnelle, cette expérience m'a sensibilisé à l'importance de la fidélisation et de la satisfaction client dans le développement d'une entreprise. J