Mapearé tus preguntas de clientes en un diagrama de flujo y un playbook de respuestas

Tu equipo recibe las mismas preguntas todos los días: «¿Dónde está mi pedido?», «¿Puedo reprogramar?», «¿Por qué me cobraste esto?» Cuando todos responden de forma diferente, los clientes se dan cuenta.

Convierto tus escenarios comunes de atención al cliente en un diagrama de flujo claro y fácil de seguir, y en un playbook de una página, para que cualquiera de tu equipo pueda manejar cada situación de la misma forma, en todo momento.

Qué obtienes

- Un diagrama de flujo limpio que organiza tus escenarios de clientes en ramas simples de sí/no, entregado en PDF y PNG

- Un playbook de una página con un guion de respuesta listo para usar para cada rama

- Notas de escalamiento que muestran cuándo una pregunta debe pasar a un gerente (Estándar y Premium)

- Una copia editable que puedes actualizar tú mismo (Premium)

Ideal para nuevos negocios de servicios, empresas de logística y entrega, servicios de limpieza y hogar, salones, comercios y cualquiera que esté incorporando nuevo personal.

Cómo funciona

1. Compartes tus preguntas o situaciones comunes (una lista aproximada o mensajes anteriores bastan)

2. Las mapeo a un árbol de decisión y redacto los guiones en tu tono

3. Revisa, afino y obtendrás archivos listos para imprimir

No estás seguro de cuántos escenarios tienes? Envíame un mensaje antes de pedir y te recomendaré el paquete adecuado.