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Configuraré y optimizaré tus flujos de trabajo de helpdesk en Shopify
Especialista en soporte al cliente de comercio electrónico nivel 2 y asistente virtual
Hola, soy Dannella, una especialista en soporte al cliente de ecommerce de nivel 2 y talentosa en voz jamaicana profesional con más de 100 reseñas de cinco estrellas. Ayudo a marcas de ecommerce a man...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
Si tu tienda de Shopify está abrumada con tickets de soporte al cliente, respuestas lentas o flujos desordenados, configuraré y optimizaré profesionalmente tu sistema de helpdesk para mejorar la eficiencia y la automatización.
Me especializo en configuración de helpdesk para ecommerce, automatización de soporte al cliente, creación de macros, gestión de tickets e integración con Shopify usando herramientas como Gorgias, Zendesk, Freshdesk y Shopify Inbox.
Fundamentos de soporte:
Categorías de tickets, estructura de etiquetas, 5 macros, 12 reglas de automatización, organización básica del flujo de trabajo.
Optimización del flujo de trabajo:
Todo en Básico más 10 macros, 35 reglas de automatización, integración con Shopify, estructura de SLA y prioridades, configuración de vista de tickets.
Plano de automatización
Todo en Estándar más 1520 macros, flujos de automatización avanzados, estructura de escalamiento, revisión de optimización del helpdesk y documentación del flujo de trabajo.
Este servicio es ideal para tiendas de Shopify, marcas de dropshipping y negocios de ecommerce en crecimiento que estén listos para escalar su sistema de soporte al cliente.
Envíame un mensaje antes de ordenar para confirmar tu plataforma y requisitos.
Plataformas :
Shopify
Sector:
Minorista y mayorista
Mi porfolio
Otros servicios de Gestión de comercio electrónico que ofrezco
FAQ
Traducción automática
1️⃣ ¿Con qué plataformas trabajas?
Principalmente trabajo con tiendas basadas en Shopify y plataformas de helpdesk como Gorgias, Zendesk, Freshdesk y Shopify Inbox. Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para confirmar la compatibilidad con tu sistema.
2️⃣ ¿Necesitarás acceso a mi tienda o helpdesk?
Sí. Para la configuración y optimización, necesitaré acceso de colaborador o agente a tu helpdesk y tienda de Shopify. Todo el acceso se maneja de manera profesional y segura.
3️⃣ ¿Puedes optimizar mi helpdesk existente en lugar de crear uno nuevo?
Sí. Si ya tienes un helpdesk, puedo auditar y reestructurar tu sistema de etiquetas, reglas de automatización, macros y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de manejo de tickets.
4️⃣ ¿Ofreces gestión continua del soporte al cliente?
Este servicio se enfoca en la configuración del helpdesk y la optimización del flujo de trabajo. Si necesitas manejo continuo de tickets o soporte a largo plazo, envíame un mensaje para una oferta personalizada.
5️⃣ ¿Qué pasa si necesito más reglas de automatización o plantillas?
Se pueden agregar reglas de automatización adicionales, macros, diagramas de flujo y tiendas adicionales como extras del gig. Envíame un mensaje para una solución adaptada a tus necesidades.
