Brindaré soporte al cliente en alemán, francés y árabe.
Especialista en telecomunicaciones para asesoramiento técnico y ventas
Acerca de este Servicio
Atención al cliente profesional en alemán, francés y árabe, con comprensión de todos los dialectos árabes, incluido el darija marroquí.
Ayudo a las empresas con asesoramiento técnico al cliente, consultas y quejas. Mi experiencia incluye proyectos de telecomunicaciones para Telekom y Telefónica O2, así como seguimiento de alarmas y central de emergencias.
Mis servicios:
- Soporte por email, chat y redes sociales
- Ayuda técnica comprensible
- Gestión de quejas orientada a soluciones
- Asesoramiento sobre productos y documentación
- Soporte telefónico en el paquete premium a través de tu sistema
Básico: 2 horas en un día acordado.
Estándar: 6 horas en 3 días acordados.
Premium: 10 horas en 5 días acordados.
Las horas son en total para todos los canales y idiomas acordados. Servicios disponibles todos los días de la semana, incluso por la noche, previa coordinación.
Servicio al cliente profesional en alemán, francés y árabe, con comprensión de todos los dialectos árabes.
خدمة عملاء احترافية بالألمانية والفرنسية والعربية، مع فهم جميع اللهجات العربية والتواصل مع المتحدثين بها، بما فيها الدارجة المغربية.
Por favor, contacta conmigo antes de hacer el pedido para coordinar tareas y horarios.
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Árabe
•
Francés
•
Alemán
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
fuerza de venta
•
Liveagent
FAQ
Traducción automática
¿Trabajas también por la noche y los fines de semana?
Sí. Los servicios están disponibles los siete días de la semana, también por la noche y en la tarde previa coordinación. El soporte 24 horas continuo no está incluido en el paquete.
¿Qué necesitas para comenzar?
Necesito información sobre tus productos, plantillas de respuesta, reglas para reclamaciones y accesos adecuados a los canales de soporte acordados. El soporte telefónico se realiza a través de tu sistema proporcionado.
¿Las horas son por canal o en total?
Las horas contratadas son en total para todos los canales acordados. Las tareas, horarios y prioridades se coordinan antes de hacer el pedido.

