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Asistente virtual de mensajes para huéspedes de airbnb y coanfitrión
Acerca de este Servicio
¿Los mensajes de los huéspedes en la noche te están arruinando el sueño? ¿Las consultas no respondidas te están costando reservas?
Me encargaré de cada interacción con los huéspedes de manera profesional para que puedas mantenerte al margen mientras tus reseñas aumentan.
Con casi 5 años de experiencia real en STR, sé exactamente qué necesitan escuchar los huéspedes y cuándo.
LO QUE INCLUYE:
Responder a todas las consultas y solicitudes de reserva
Instrucciones previas a la llegada y reglas de la casa
Soporte durante la estancia y manejo de quejas
Recordatorios de checkout y mensajes para solicitar reseñas
Plantillas de mensajes personalizadas para tu propiedad
PLATAFORMAS: Airbnb | VRBO | Booking.com
HERRAMIENTAS: Hostaway | Guesty | Smartbnb
Los huéspedes felices dejan reseñas de 5 estrellas. Las reseñas de 5 estrellas llenan tu calendario.
Envíame un mensaje antes de ordenar, para discutir tu propiedad.
Propósito:
Negocios
Modelo de trabajo:
En base a proyectos
•
Anticipo mensual
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FAQ
Traducción automática
¿Qué información necesitas de mí para empezar?
Necesitaré una invitación de co-anfitrión o acceso a tu cuenta de hosting, las reglas de tu casa, las instrucciones de check-in y tu estilo de comunicación preferido. Cuanta más información compartas desde el principio, más rápido podré empezar.
¿Con qué plataformas y herramientas trabajáis?
Trabajo en Airbnb, VRBO y Booking.com. Para PMS y automatización uso Hostaway, Guesty, Hospitable (Smartbnb), Turno y Pricelabs. Puedo adaptarme a cualquier sistema que ya tengas implementado.
¿Qué incluye exactamente la cobertura de mensajería para huéspedes?
Superviso y respondo a todos los mensajes de los huéspedes — consultas previas a la reserva, preguntas de check-in, solicitudes durante la estancia y seguimientos después del checkout. Los tiempos de respuesta se acuerdan desde el principio según el paquete que elijas.
¿Puedo solicitar cambios en el tono o estilo de los mensajes?
Por supuesto. En los primeros días me adapto a tu tono y estilo preferido. Todas las respuestas y plantillas de mensajes pueden ser revisadas hasta que estés satisfecho con cómo suena la comunicación.
¿Cómo manejas problemas urgentes de los huéspedes como bloqueos o mantenimiento?
Informo de inmediato sobre problemas urgentes a través de tu canal preferido (WhatsApp, Slack o email) para que puedas tomar la decisión final. Para problemas no urgentes, los gestiono directamente sin interrumpirte.
