Manejaré tu servicio al cliente, correos electrónicos y soporte por chat en vivo

¿Buscas un profesional dedicado para transformar tu servicio al cliente en una fuente de lealtad? Con amplia experiencia en soporte multicanal y operaciones de comercio electrónico, ofrezco la fiabilidad que tu negocio necesita para prosperar.

Soy un profesional orientado a resultados con una sólida formación en Comercio Internacional y Economía. Mi misión es asegurar que tus clientes reciban un servicio rápido, eficiente y seguro.

Lo que ofrezco:

• Competencia técnica: Experto en Zendesk y Crisp para una gestión de tickets sin problemas.
• Logística: Seguimiento en tiempo real de envíos y coordinación con mensajeros para resolver incidentes de entrega.
• Gestión de disputas: Manejo profesional de reclamaciones, devoluciones y reembolsos.
• Seguridad de datos: Aplicación estricta de procedimientos GDPR para proteger la información del cliente.
• Supervisión financiera: Experiencia en conciliación bancaria y seguimiento de facturas impagas.

¿Por qué trabajar conmigo? Ofrezco soporte bilingüe en francés y alemán (A2). Mi experiencia diversa, desde centros de llamadas hasta gestión financiera, me hace adaptable a cualquier industria. ¡Trabajemos juntos para brindar a tus clientes el soporte de clase mundial que merecen!