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Brindaré soporte al cliente de Shopify, chat en vivo y soporte por correo electrónico.
Representante de Atención al cliente
Hola, soy Waleed, un representante de soporte al cliente confiable con 6 años de experiencia en la gestión de tiendas en Shopify y eBay. Me especializo en chat en vivo, soporte por correo electrónico,...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Acerca de este Servicio
¿Buscas un especialista en soporte al cliente confiable para manejar tu tienda de Shopify y mantener felices a tus clientes?
¡Estás en el lugar correcto!
Soy Waleed, un especialista en soporte al cliente con más de 6 años de experiencia en comercio electrónico, Shopify, eBay, chat en vivo, soporte por correo electrónico y gestión de pedidos. Ofrezco soporte profesional, rápido y enfocado en el cliente que ayuda a los negocios de comercio electrónico a ahorrar tiempo, resolver problemas y construir relaciones duraderas con los clientes.
Lo que puedo manejar:
- Soporte al cliente en Shopify
- Soporte por correo electrónico y chat en vivo
- Procesamiento y gestión de pedidos
- Seguimiento de pedidos y actualizaciones de entrega
- Devoluciones, reembolsos e intercambios
- Cancelaciones y modificaciones de pedidos
- Quejas de clientes y resolución de problemas
- Preguntas y recomendaciones sobre productos
- Problemas de envío y entrega
- Soporte al cliente en eBay
- Gestión de tickets
- Soporte al cliente en redes sociales
- Seguimiento a clientes
- Gestión de FAQ y respuestas
¿Por qué trabajar conmigo?
⭐ Más de 6 años de experiencia en soporte al cliente
⭐ Experiencia con clientes internacionales
⭐ Comunicación rápida, profesional y precisa
⭐ Sólida experiencia en Shopify y comercio electrónico
⭐ Enfoque en el cliente primero
⭐ Soporte confiable a largo plazo
Por favor, envíame un mensaje antes de hacer un pedido.
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué servicios de soporte al cliente ofreces?
Ofrezco soporte al cliente para Shopify, soporte por correo electrónico, chat en vivo, gestión de pedidos, seguimiento de pedidos, reembolsos, devoluciones, cambios, cancelaciones, consultas de productos, quejas y atención general al cliente.
¿Tienes experiencia con tiendas en Shopify?
Sí. Tengo amplia experiencia trabajando con tiendas de comercio electrónico en Shopify, incluyendo gestionar pedidos, ayudar a los clientes, manejar devoluciones/reembolsos y resolver problemas relacionados con pedidos.
¿Puedes manejar soporte por correo electrónico y chat en vivo?
Sí. Puedo gestionar profesionalmente tanto conversaciones por correo electrónico como por chat en vivo, proporcionando respuestas rápidas, amables y precisas, siguiendo el tono y las políticas de tu marca.
¿Puedes gestionar devoluciones, reembolsos y cambios?
Sí. Puedo procesar y responder a solicitudes de devolución, reembolso, cambio y cancelación según las políticas de tu tienda y escalar casos complicados cuando sea necesario.
¿También puedes ofrecer soporte al cliente para eBay?
Sí. También tengo experiencia gestionando consultas de clientes en eBay, pedidos, mensajes, retroalimentación, devoluciones y otras tareas de atención al cliente.
¿Con qué herramientas de soporte al cliente puedes trabajar?
Tengo experiencia con Shopify, eBay, Zendesk, Gorgias, Suredone, Intercom, Gmail, Meta Business Suite y ShipStation. También puedo aprender rápidamente tu sistema de soporte existente.
¿Puedes ofrecer soporte al cliente a largo plazo?
Sí. Estoy disponible para proyectos a corto y largo plazo. Puedo ofrecer soporte constante según el volumen de tickets, horas de trabajo y requisitos de tu tienda.
¿Puedes manejar un volumen alto de consultas de clientes?
Sí. Puedo gestionar eficientemente soporte de alto volumen manteniendo la calidad, precisión y profesionalismo en las respuestas. También cuento con un equipo que puede trabajar de manera eficiente cuando se requiere soporte adicional.
¿Puedes seguir el tono y las políticas de nuestra empresa?
Por supuesto. Puedo seguir las directrices de tu marca, preguntas frecuentes, SOPs, políticas de reembolso y estilo de comunicación preferido para asegurar que los clientes reciban respuestas consistentes.
Reseñas
20 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
B 
benjames4seo
Estados Unidos
Waleed and team delivered exactly what I needed! They are super easy to work with, communicates well, and takes great care of Shopify customer support. My customers were handled professionally, and everything was completed on time with no issues. It's always a pleasure working with them because I know...
USD 50
Precio
2 días
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?A 
ayaan_2005
Reino Unido
Colaboración continuaI've worked with Waleed multiple times for Shopify customer support, and he has consistently delivered excellent service. He's professional, responsive, and handles customer inquiries with patience and accuracy. Communication is always smooth, and he takes the initiative to resolve issues efficiently,...
USD 50
Precio
1 día
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?S sheliah87
Estados Unidos
Ye account haiI was initially hesitant to hand over my customer support to someone else, but working with Waleed and his team has been a great decision! They handle all my eCommerce customer support efficiently and professionally. My customers are happy, responses are quick, and communication is smooth....
USD 50
Precio
2 días
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?A ayaan_2005
Reino Unido
Colaboración continuaVery responsible seller. I will continue working with him for sure.
USD 50
Precio
1 día
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?A alicia_orabuena
Estados Unidos
Thank you so much for all of your service, it really makes the difference in making my business easier to manage. It means the world that you are able to provide our customers with fast and helpful service, thanks again!
USD 50
Precio
1 día
Tiempo
M Respuesta del Freelancer
Útil?
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Waleed and team delivered exactly what I needed! They are super easy to work with, communicates well, and takes great care of Shopify customer support. My customers were handled professionally, and everything was completed on time with no issues. It's always a pleasure working with them because I know...
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Útil?A ayaan_2005
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Útil?A alicia_orabuena
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