Brindaré soporte al cliente para tu negocio

Trabajo con herramientas líderes en la industria, incluyendo Shopify, Zendesk, Gorgias, Automizely, 17Track, Aftership y Richpanel, lo que me permite integrarme perfectamente en tu flujo de trabajo desde el primer día.

Gestiono de manera eficiente entre 150 y 200 tickets diarios con precisión y empatía, asegurando que cada cliente reciba una respuesta rápida y profesional.

¡Sí! Brindo soporte por email y chat las 24 horas, asegurando que tus clientes nunca tengan que esperar mucho por ayuda, sin importar su zona horaria, dependiendo del paquete que elijas.

Sí, la gestión de mensajes en Facebook e Instagram está disponible según el paquete que selecciones. Tu marca mantendrá una presencia constante y receptiva en las plataformas sociales.

Gestiono todo el proceso de devoluciones y cambios de principio a fin, siguiendo las políticas de tu tienda para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones para tus clientes.

Por supuesto. Proporciono actualizaciones en tiempo real e informes de rendimiento periódicos que cubren tiempos de respuesta, tasas de resolución y tendencias de satisfacción del cliente para mantenerte completamente informado.

He colaborado con más de 250 marcas de eCommerce en diferentes industrias durante mis más de 8 años de experiencia, lo que me da la versatilidad para adaptarme rápidamente a las necesidades de cualquier tienda.

Más allá de simplemente cerrar tickets, me enfoco en construir relaciones genuinas con los clientes, identificar proactivamente problemas recurrentes y representar tu marca con empatía y profesionalismo en cada interacción.