Implementaré frappe helpdesk para soporte al cliente y gestión de tickets

Gestionar el soporte al cliente mediante correos electrónicos y chats pronto se vuelve inmanejable.

Frappe Helpdesk es un sistema de tickets de código abierto que ayuda a los equipos a rastrear, priorizar y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente. Ayudo a las empresas a configurar y ajustar correctamente Frappe Helpdesk, para que los equipos de soporte trabajen con claridad en lugar de caos.

Este servicio es ideal para empresas que desean un sistema de soporte estructurado sin herramientas SaaS costosas.

Lo que manejo

• Instalación y configuración de Frappe Helpdesk
• Tipos de tickets, prioridades y flujos de trabajo
• Integración de correo electrónico y enrutamiento de tickets
• Roles y permisos de agentes
• Reglas básicas de SLA y respuestas

Lo que NO incluye este servicio

• No implementación de ERPNext
• No desarrollo de aplicaciones personalizadas
• No modificación del código principal

Este servicio es para equipos que desean soporte al cliente organizado, rastreable y responsable.