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Brindaré soporte profesional al cliente por email, chat en vivo y teléfono.
Especialista en soporte al cliente y operaciones comerciales
Soy especialista en soporte al cliente y asistencia virtual con más de 10 años ayudando a negocios a gestionar email, chat en vivo, actualizaciones en CRM, datos, documentos y operaciones diarias.
Of...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un soporte al cliente confiable que suene humano y proteja la reputación de tu marca?
Atenderé profesionalmente las consultas de los clientes por correo electrónico, chat en vivo o teléfono según tus instrucciones, políticas y tono de voz.
Mi servicio puede incluir:
- Gestión de correo electrónico y bandeja de entrada
- Asistencia al cliente en chat en vivo
- Gestión de pedidos, reembolsos y reclamaciones
- Gestión de FAQ y respuestas guardadas
- Actualizaciones en CRM o hojas de cálculo
- Seguimientos y escalamiento de casos urgentes
- Resumen de actividades al final del turno
Tengo experiencia profesional en comunicación con clientes, administración, gestión de datos, informes y soporte remoto para negocios. Me enfoco en una comunicación cortés, registros precisos, confidencialidad y respuestas oportunas.
Por favor, envíame un mensaje antes de hacer el pedido para que podamos confirmar tu plataforma, horas de soporte, volumen esperado de tickets y flujo de trabajo.
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Alemán
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Debería enviarle un mensaje antes de ordenar?
Sí. Por favor, contáctame primero para que podamos confirmar el volumen esperado, las horas de trabajo, los canales y las responsabilidades.
¿Puedes manejar reembolsos y quejas?
Sí. Puedo gestionar quejas, solicitudes de reembolso y problemas con pedidos según tus políticas escritas y procedimientos de escalamiento.
¿Ofrecen soporte telefónico?
Sí. El soporte telefónico está disponible cuando el cliente proporciona el sistema de llamadas, el guion, la capacitación y el acceso aprobado.
¿Qué plataformas de soporte al cliente puedes usar?
Puedo trabajar con email, chat en vivo, sistemas CRM y helpdesk proporcionados por el cliente. Comparte tu plataforma y flujo de trabajo antes de hacer el pedido.
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